Majitelé Galaxy S22 Ultra se v poslední době potýkají s velmi nepříjemným problémem, který může jejich zařízení prakticky vyřadit z provozu. Po obnovení do továrního nastavení se totiž telefon náhle uzamkne a začne se tvářit jako firemně spravované zařízení, přestože si ho uživatel pořídil jako běžný kus v obchodě. Za tímto chováním má podle dostupných informací stát neznámá společnost s názvem Numero LLC.
Problém se zatím nejčastěji objevuje u modelu Galaxy S22 Ultra, ale nelze vyloučit, že se může týkat i dalších zařízení. Scénář je přitom velmi podobný: Uživatel provede factory reset, připojí se k Wi-Fi a začne standardní nastavení systému. V tu chvíli se ale místo běžného přihlášení objeví obrazovka správy zařízení, která informuje, že telefon není soukromý a je pod dohledem organizace. Jinými slovy, zařízení je registrované v systému pro firemní správu a může ho kontrolovat vzdálený administrátor.
Celá situace je o to závažnější, že ji nelze jednoduše obejít. Uzamčení probíhá na úrovni IMEI přes servery Samsungu, takže nepomůže ani další reset do továrního nastavení, ani přehrání firmwaru či jiné běžné pokusy o odblokování. Telefon se tak stává prakticky nepoužitelným, přestože je po hardwarové stránce plně funkční.
Fotogalerie
Ironií celé situace je, že problém souvisí s bezpečnostními nástroji, které Samsung běžně nabízí firmám. Platforma Knox umožňuje organizacím hromadně spravovat zařízení, nastavovat jejich chování nebo omezovat přístup k určitým funkcím. V tomto případě se ale zdá, že stejný mechanismus někdo zneužívá, případně došlo k vážné chybě v evidenci zařízení, která se následně dostala do běžného prodeje.
Je tu ale hned několik varovných signálů, že se jedná o podezřelé jednání. Administrátorská aplikace se totiž jmenuje velkými písmeny „SAMSUNG ADMIN“ a nese logo s nápisem „FRP UNLOCK SAMSUNG“. Uvedená společnost Numero LLC se pak neobjevuje v záznamech amerických společností, i když může mít spojení s Jižní Koreou.
Mohlo by vás zajímat
Začarovaný kruh podpory
Uživatelé, kteří se snaží situaci řešit, navíc narážejí na další problém. Podle dostupných informací se často ocitají v začarovaném kruhu mezi zákaznickou podporou Samsungu a týmy, které mají na starosti platformu Knox. Ani jedna strana přitom nedokáže nabídnout jasné řešení, jak zařízení odblokovat nebo opravit jeho stav v systému. Výsledkem je frustrace a telefon, který sice fyzicky funguje, ale nelze ho používat.
Fotogalerie
Samotná společnost Numero LLC zůstává velkou neznámou. Není jasné, jak se k těmto zařízením dostala, proč jsou evidována jako firemní ani zda jde o chybu, nebo záměr. Objevují se spekulace, že by mohlo jít o problém v dodavatelském řetězci nebo špatně vyřazená firemní zařízení, která se následně dostala do běžného prodeje.
Další možností je, že útočníci mohli zneužít zranitelnosti v Knoxu, jako například nedávnou zranitelnost CVE-2026-20978, která byla objevena v KnoxGuardu, a která umožňuje neoprávněným stranám obejít kontroly vlastnictví a manipulovat s nastavením podnikové správy (to však vyžaduje fyzický přístup k telefonu). Je ale také pravda, že „FRP Unlock“ také naznačuje, že tyto „únosy“ mohou být vedlejším účinkem uživatelů, kteří dříve používali pochybné služby odemykání od třetích stran, které mohly získat jejich IMEI.
Fotogalerie
Celý případ nicméně ukazuje na širší problém moderních technologií. Smartphone už dnes není plně pod kontrolou svého majitele, protože klíčovou roli hrají vzdálené systémy a databáze výrobce. Pokud se v nich objeví chyba nebo jsou zneužity, může to vést k situaci, kdy uživatel přijde o přístup ke svému vlastnímu zařízení bez reálné možnosti nápravy. Pokud tedy i vy vlastníte Galaxy S22 Ultra, doporučuji na něm nedělat tovární obnovení, dokud se nedozvíme, co za aktuálními problémy stojí.
