Samsung na konferenci SDC22 hovořil o svém ekosystému zařízení z pohledu SmartThings. Jeho snaha o větší otevřenost a interoperabilitu domácích zařízení IoT je sice velmi vítaná, zároveň se však zdá, že pokud jde o rozvoj atraktivního provázání produktů a služeb napříč jeho zařízeními s operačními systémy Tizen a Android, chybí Samsungu některé základní předpoklady.
Jednou z největších překážek, které společnosti brání ve vytvoření lákavého a všezahrnujícího ekosystému zařízení, je to, že její různé divize pracují téměř nezávisle na sobě, nebo dokonce jako vzájemní klienti, zatímco by měly spolupracovat na vytváření společných zkušeností od samého počátku. Tato roztříštěná struktura celého konglomerátu vytváří zbytečné rozdíly v designu mezi zařízeními s operačním systémem Android a Tizen.
Vezměte si například tak jednoduchou věc, jako je design ikon, které Samsung používá pro své aplikace. Ikony aplikací první strany by měly být jednotné napříč všemi operačními systémy, ve kterých se používají. Tým One UI/Android má však jeden přístup k UX, zatímco tým Tizen, a to zejména pokud jde o domácí spotřebiče, má zřejmě jiné designové představy, nebo přinejmenším z nějakého důvodu nedokáže držet krok s vývojem One UI na mobilních platofrmách.
One UI 5.0
Právě už jen v tomto detailu je síla platforem Applu. Aplikace Zprávy, Mail, Kalendář, Poznámky, Safari, Hudba a mnoho dalších vypadá prostě stejně, což zlepšuje uživatelskou zkušenost především nově příchozím. Tato „roztříštěnost“ Samsungu může snadno vyvolat pocit, že nedokáže spojit všechny své divize pro společný cíl, který by měl přesahovat uspokojení akcionářů, ale zaměřit se více na zákazníka a uživatele jeho produktů.
Mohlo by vás zajímat
Filozofie designu One UI by měla být všudypřítomná
Nezdá se, že by mezi designérskými týmy One UI a Tizen OS existovala nějaká bližší komunikace, a nic tedy nepomáhá vytvořit nějaký pocit, že ekosystém zařízení Samsungu funguje jako dobře namazaný stroj. Zdá se, že oddělení elektromechaniky se často stará více o své ostatní klienty než o vlastní mobilní divizi, a tým Exynos se až příliš dlouho snažil být samostatným, podle čehož toho dopadl. Samsung Display (jehož největším klientem je pravděpodobně Apple) a Samsung Electronics se často dostávaly do vzájemného sporu. V jednu chvíli divize Display tvrdila, že ji Electronics brzdí s její neschopností rozhodnout se ohledně technologie QD-OLED.
Galaxy S22 Ultra
V dokonalém světě by se ikony aplikací na chytrých televizorech a domácích spotřebičích Samsung měly synchronizovat a půjčovat si personalizovaná nastavení Material You z telefonů nebo tabletů Galaxy. Takové možnosti napříč zařízeními však neexistují. Navzdory všem řečem o interoperabilitě je jí napříč různými hardwarovými divizemi málo.
iPhone 14 Pro Max
Ikony, bohaté funkce synchronizace mezi zařízeními a vizuální soudržnost jsou poměrně jednoduché a zásadní body, které by mohly při dostatečné pozornosti vést k lepšímu uživatelskému zážitku na více zařízeních Samsungu. Bohužel se zdá, že společnost tento význam nadále opomíjí. Obávám se, že se to ani nikdy nezmění, pokud všechny divize společnosti nezačnou skutečně pracovat jako jeden celek pro jeden společný cíl, pro největší spokojenost zákazníka, který není jen číslem. Jenže od stolu se mi to dobře povídá.
Mohlo by vás zajímat
Cílem společnosti být jednoduše mělo být to, aby zákazníci chtěli nakupovat u Samsungu další a další jeho produkty, protože již vlastní jedno nebo více jeho zařízení a chtějí, aby vše bylo více provázané a soudržné. Mám iPhone, koupím si i Apple Watch a počítač Mac, mám smartphone Galaxy, tak si koupím i tablet a Watch. Je to jednoduché. Protože má ale Samsung i vlastní TV a spotřebiče, proč se nevybavit komletně? Pokud všechno vypadá a chová se jinak, proč by to ale někdo dělal. V tomto je Apple prostě nepřekonatelný, a to napříč všemi jeho platformami iOS, iPadOS, macOS, watchOS i tvOS.
Ja si ale nechcem kupovať ďalšie a ďalšie produkty tej istej značky. Nikto nie je výborný vo všetkom. Nechcem Apple hodinky a ani Apple slúchadlá. Mám rád výborný zvuk, ale nechcem sa uspokojiť s len dobrým zvukom prenášajúcim sa na slabom BT kodeku. Nechcem sa uspokojiť s maximálne dvojdňovou výdržou hodiniek. Tá maximálna prepojenosť zariadení je často krát až otravná. Pri práci s počítačom vypínam prepojenie s mobilom. Jednoducho ma oznámenia z mobilu na obrazovke druhého zariadenia vyrušujú. Mám tendenciu pri práci dokonca všetky zariadenia okrem jedného, na ktorom pracujem, povypínať. Použitie slúchadiel na viacerých zariadeniach nechcem. Ak slúchadlá podporujú lepší druh kodeku ako je sbc alebo aac, tak pri pripojení k viacerým zariadeniam to beží práve len na takýchto kodekoch. Autor iný ekosystém ako ten od Apple evidentne nikdy nepoužíval. Skĺznuť od SmartThings, prostredníctvom ktorého sa ovláda v prvom rade smart domácnosť, k One UI, ikonám a aplikáciám iOS je dosť riadny úlet a porovnať SmartThings s ekosystémom pozostávajúcim z mobilu, hodiniek, slúchadiel, tabletov a notebookov svedčí o tom, že autor netuší, čo všetko SmartThings prepája a k čomu vlastne slúži.
Vsichni mluvi o nejakem ekosystemu a ve skutecnosti je to buzzword pro hromadu veci proprietarne pospojovanych s nulovou kompatibilitou s okolnim svetem. Ne diky.
Souhlas, je to zlatá klec