Majitelé telefonů Galaxy po celém světě řeší nepříjemný problém. Některým z nich byl bez zjevného důvodu deaktivován Samsung účet a při pokusu o přihlášení se zobrazí pouze oznámení, že účet byl „deaktivován z bezpečnostních důvodů“.
Lidé začali hlásit problém během posledních hodin a počet případů postupně narůstá. Zkušenosti se přitom liší. Některým se podařilo účet po kontaktování podpory obnovit, jiní stále zůstávají bez přístupu. Samsung zatím neposkytl jasné vysvětlení, co přesně deaktivace spouští a jestli je skutečně v ohrožení bezpečnost.
Mohlo by vás zajímat
Problém s e-maily
Na první pohled by mohlo jít o drobnou chybu účtu Samsung. V ekosystému Samsungu ale přihlášení hraje podstatně větší roli. Uživatelské účet je totiž propojený s řadou služeb, které majitelé Galaxy používají každý den, například:
- SmartThings pro chytrou domácnost,
- Samsung Wallet a související služby,
- funkce Find pro hledání zařízení.
Pro člověka, který má v ekosystému Samsungu uloženou část svého digitálního života, tak může být náhlá deaktivace výrazně nepříjemnější než obyčejný problém s přihlášením.
A proč tedy k této nepříjemné situaci dochází? Z hlášení uživatelů můžeme odvodit, že v některých případech se objevuje společný jmenovatel – e-mailové aliasy, tedy adresy využívajících znak „+“ nebo alternativní zápis s tečkou. Nejde však o univerzální vysvětlení. Stejný problém hlásí i lidé, kteří žádný alias nepoužívají. Zatím proto není možné říct, zda jde o příčinu, nebo pouze o jednu z okolností.
Fotogalerie
Samsung nabízí řešení přes podporu
Společnost problém dosud veřejně nepotvrdila ani neoznámila konkrétní opravu. Uživatelům jsou zatím doporučovány standardní kroky pro řešení potíží a v některých případech kontaktování podpory. Mnoha z nich to ale zatím nepomáhá a účet stále nemají k dispozici.
Pokud i váš Samsung účet náhle přestal fungovat, můžete zůstat klidní. I přes výstrahu o bezpečnosti to nemusí automaticky znamenat, že byl skutečně napaden. Podle většiny hlášení jde spíš o širší problém na straně Samsungu. Nejrozumnější je zatím účet zbytečně neměnit ani nezakládat nový a nejprve se obrátit na podporu. Situace se může změnit, jakmile Samsung zveřejní oficiální vysvětlení.
