Samsung je v USA jedním z největších výrobců ledniček, v posledních letech však je u nich „údajně“ zaznamenán největší počet stížností tamních zákazníků. Kvůli tomu si na korejského obra nyní „posvítila“ vládní agentura Komise pro bezpečnost spotřebního zboží (Consumer Product Safety Commission; CPSC). Informoval o tom web deníku USA Today.
Podle USA Today tři ze čtyř stížností podaných od roku 2020 týkajících se bezpečnosti ledniček pocházejí od zákazníků Samsungu. A k červenci roku letošního spotřebitelé podali 471 stížností na bezpečnost ledniček. Jedná se o nejvyšší číslo od roku 2021.
Fotogalerie
I když CPSC nevydal výzvu ke stažení údajných vadných ledniček z prodeje nebo varování, měl minulý týden potvrdit vyšetřování Samsungu. Podle stížností spotřebitelů jsou nejčastějšími problémy ledniček společnosti nefunkční výrobníky ledu, úniky vody, nebezpečí požáru, přemražování a kažení potravin kvůli tomu, že ledničky údajně běží nad bezpečnou teplotou.
„Miliony spotřebitelů po celých USA si každý den užívají a spoléhají na ledničky Samsungu. Stojíme si za kvalitou, inovacemi a výkonem našich spotřebičů, stejně jako za naší v branži ceněnou zákaznickou podporu. Vzhledem k tomu, že naše žádost o konkrétní údaje dotčených zákazníků zde byla zamítnuta, nemůžeme se dále vyjadřovat k žádným konkrétním zkušenostem, které zákazníci uvedli, “ sdělil webu deníku mluvčí Samsungu.
Mohlo by vás zajímat
Zákazníci, kteří nejsou spokojeni s údajnou nedostatečnou podporou korejského giganta, mezitím vytvořili skupinu na Facebooku. Ta má nyní již více než 100 tisíc členů, takže její popularita daleko převyšuje množství stížností zaznamenaných CPSC.
