Samsung v létě představil novou generaci svých prémiových chytrých hodinek Galaxy Watch Ultra2 a chlubí se u nich především zvýšenou odolností vůči vodě, díky čemuž jsou vhodné i pro potápěče. A zatím se zdá, že se u jejich majitelů nevyskytly žádné zásadní potíže. Nicméně, majitelé starší generace už tak nadšení nejsou. Přibývá totiž případů, kdy u Galaxy Watch Ultra dochází k náhlému odpadávání rámečku. A cena opravy je v takovém případě neuvěřitelně vysoká.
Samsung u svých chytrých hodinek samozřejmě nabízí záruku a má rozsáhlou síť servisů. Jenže ne každou závadu lze úspěšně reklamovat a leckdy je uživatel nucen za opravu platit. A to se týká i záručních oprav. Takže když dojde k tak zásadnímu narušení, jako je odpadnutí přední části hodinek Galaxy Watch Ultra, je jasné, že to bude něco stát. Jenže mnozí lidé tvrdí, že to není jejich chyba a žádají opravu v rámci garantované záruky.
Mohlo by vás zajímat
Tento typ poškození přitom lidé hromadně řeší na Redditu a stěžují si, že i když mají hodinky méně než 2 roky, Samsung po nich leckdy požaduje platbu ve výši až 300 dolarů. Na hodinkách přitom není vidět žádné znatelné poškození, a tak je zřejmé, že k odpadnutí došlo kvůli nějaké technické závadě. Ostatně, tytéž případy se objevovaly i před několika měsíci.
Samsung vinu odmítá
Leckdo tak spekuluje o konstrukční vadě, kvůli níž po čase dojde k uvolnění přední části a rámečku Galaxy Watch Ultra. Neděje se to přitom hromadně u všech uživatelů a případů je de facto jen pár. I tak jde ale o vizitku Samsungu a ten by se k potížím měl postavit čelem.
Fotogalerie
Dosavadní zkušenosti majitelů prémiových chytrých hodinek jihokorejského výrobce ale naznačují, že servisy se opravám zdarma v rámci zákonné záruky brání. Samsung prý někomu doporučil zajít do specializované opravny, jinému vystavil účet na 300 dolarů. Nejvíc ale lidi štve, že servisy typicky nejprve tvrdí, že potíže vyřeší zdarma v rámci záruky, načež úplně otočí a požadují platbu.
Samsung se k potížím zatím veřejně nevyjádřil, takže není zřejmé, proč k oddělení rámečku dochází. Potíže se ale podle všeho týkají nejen první generace Galaxy Watch Ultra z roku 2024, ale i té druhé z roku 2025. Důvodem přitom může být specifické chování postižených majitelů, ale ti o jakékoliv možné příčině na sociálních sítích mlčí.
A i když osobně Galaxy Watch Ultra nepoužívám, u prémiových hodinek s cenovkou 650 dolarů bych očekávala dostatečnou kvalitu. Proto doufám, že se k tomu Samsung postaví čelem. A že snad podobnou zkušenost nebudou časem mít i majitelé Galaxy Watch Ultra2. Byla by to docela ostuda.
