Americký index spokojenosti zákazníků známý pod zkratkou ACSI vyjadřuje spokojenost Američanů v souvislosti s konkrétními produkty a společnostmi. Za posledních 20 let kategorii osobních počítačů s nejvyšším skóre vévodil Apple. V roce 2023 však tato série končí.
Zpráva ACSI 2023 totiž ukazuje, že se Samsung vyrovnal společnosti Apple, když oba technologičtí giganti dosáhli skóre 83 bodů. To je oproti loňskému roku skok o jeden bod pro Apple a o dva pro Samsung. Kategorie osobních počítačů zahrnuje notebooky, tablety a stolní počítače. Pokud jde o Apple, vstupují tedy do hry MacBooky, iPady a stolní Mac Mini, Mac Studio a další. V případě společnosti Samsung sem patří řada notebooků Galaxy Book, chromebooky Galaxy a tablety řady Galaxy Tab.
Fotogalerie
Podle ACSI je remíza obou společností pravděpodobně způsobena rostoucí spokojeností zákazníků na straně Samsungu, konkrétně s řadou Galaxy Tab. Zatímco obecně se v USA tablety těší menší oblibě a jejich hodnocení zákazníky pokleslo, skóre Samsungu se v tomto směru zlepšilo o 6 %. Jinými slovy, korejská společnost překonává celkový trend. Údaje ACSI 2023 se zakládají na více než 14 000 odpovědích náhodně vybraných Američanů.
Mohlo by vás zajímat
Nejnovějšími tablety společnosti Samsung je řada Galaxy Tab S9. Ta se vyznačuje opravdu bohatou hardwarovou výbavou. Tak například celá rodina má OLED obrazovky a krytí IP68, což jsou věci, které se u produktů tohoto typu příliš často nevidí. Stejně tak cenový rozptyl nabídky Samsungu je i nadále široký. Řada Galaxy Tab A vždy představovala dostupnou cestu k dostatečně dobrému tabletu. Je tak ideální volbou pro rodiny s malými dětmi nebo uživatele, kteří hledají tenký a opravdu lehký nástroj pro konzumaci médií.
Fotogalerie
Úskalím tabletů Samsung však v minulosti primárně nebyl hardware nebo cena, ale samotný systém Android, kterému stran využití na zařízeních s většími obrazovkami věnoval Google pozornost teprve v posledních několika letech, což má pravděpodobně souvislost s jeho vlastními ambicemi s modely Pixel Fold a Pixel Tablet, které byly uvedeny na trh v letošním roce.
Lze tak říci, že významnou roli v současném hodnocení ACSI Samsungu hrají jak důraz na kvalitu hardwaru, tak souběh snah konečně přiblížit systém Android větším displejům, díky nimž jsou zákazníci se svými nákupy spokojenější. Přestože, jde-li o tablety, Apple s iPadem prozatím nijak nepokulhává, jak dokazuje i zpráva ACSI 2023, možná se blíží doba, kdy rozdíl mezi iPadOS a Androidem už z pohledu uživatelů nebude tak velký jako v minulosti.
