Uživatelé služeb společnosti Microsoft začali včera večer kolem 19. hodiny SEČ/CET hlásit výpadky jejich fungování, což se nakonec ukázalo jako masivní problém, který ovlivnil Outlook, Microsoft 365, Teams, Copilot, OneDrive a další. A do teď tyto služby nejedou na 100 %.
Stačí se podívat do platformy Downdetektor, kam ještě teď přicházejí zprávy o problémech daných služeb. Navíc stránka se stavem problému přímo od Microsoftu potvrzuje, že problém dosud nebyl vyřešen. „Uživatelé nemusí mít přístup k některým akcím ve službách Microsoft 365 nebo v nich nemusí být schopni provádět žádné akce,“ vysvětlila společnost z Redmondu. Poznamenala, že kromě Outlooku se problém týkal i OneDrive, OneNote, Microsoft ToDo, Teams a Microsoft 365 pro web. Společnost Microsoft také nastínila opatření, která podnikla k řešení výpadku:
Vážíme si trpělivosti a pochopení v době, kdy usilovně pracujeme na vyřešení tohoto incidentu.
Během provádění aktuálních nápravných opatření jsme zaznamenali prudký nárůst objemu odchozích požadavků z našich směrovacích služeb směrem k backendovým serverům. K tomuto jevu dochází v situacích, kdy odchozí služba backendových serverů nedokáže správně směrovat provoz na příslušné backendové stroje. Zvýšený objem provozu i nadále přetrvává v důsledku kroků vedoucích k jeho vyvažování, které jsme v průběhu tohoto incidentu podnikli. Na přesném určení a odstranění hlavní příčiny tohoto náporu pracujeme v několika paralelních týmech.
Mezi kroky, které aktuálně podnikáme, patří navyšování kapacity virtuálních strojů za účelem snížení jejich zátěže. Zároveň vyhledáváme stroje v chybném stavu, abychom u nich provedli vynucenou synchronizaci naší nedávné změny v síti, což by mělo přispět ke zlepšení dostupnosti služeb. Narážíme však na potíže, kdy tyto stroje v chybném stavu zůstávají zablokované, což brání očekávané synchronizaci provedených změn. Účinnost nasazených opatření budeme i nadále sledovat, abychom mohli určit, jaké další úpravy jsou nezbytné.
Fotogalerie
Nejde o narušení bezpečnosti
Co je ale důležité, že výkonný ředitel společnosti Microsoft Charles Lamanna vydal v síti X prohlášení, ve kterém uvádí, že nic nenasvědčuje tomu, že by se jednalo o důsledek jakékoli škodlivé nebo kybernetické aktivity. V každém případě, pokud služby Microsoftu používáte a zrovna nemůžete, není jiné rady, než abyste zkusili být trpěliví. Já sám píši všechny články publikované tady na webu do Wordu ve OneDrive, takže jsem taky místo něho musel spustit obyčejný textový editor, než tento text kopíruji do WordPressu.
Mohlo by vás zajímat
