Galaxy AI umí hovory překládat i přepisovat ve 24 jazycích, čeština mezi nimi ale chybí. Na Google Play teď vyšla Linca (čte se „linka“), česká AI recepční pro firmy a podnikatele, kterou si nainstalujete i do telefonu Galaxy. Hovor, který nemůžete vzít, přijme jako asistentka vaší firmy, odpoví volajícímu na dotaz a zjistí, co potřebuje. Shrnutí se v aplikaci píše živě během hovoru a upozornění dostanete do tří sekund po zavěšení. Dosud byla Linca dostupná jen na iPhonu, původně s jiným zaměřením a pod jménem Ghosty. Verze pro Android je již ke stažení a umí totéž co verze pro iOS.
Linca funguje přes přesměrování hovorů u operátora, takže vaše číslo zůstává stejné. Přesměrování nastavíte v aplikaci za dvě minuty pomocí GSM kódů a hovory, které odmítnete nebo do 15 sekund nezvednete, pak operátor pošle na Lincu. V jednom účtu můžete mít dvě čísla, což se hodí pro telefony s dual SIM. Výjimkou jsou předplacené karty T‑Mobile a O2 a virtuální operátoři, u kterých přesměrování nastavit nejde. U firemních čísel může být potřeba nastavení v portálu operátora.
Aplikace je nejvíce cenná pro ty, kterým volají zákazníci ve chvíli, kdy pracují: majitelům firem, realitním makléřům, advokátům, lékařům, finančním poradcům, instalatérům, topenářům, elektrikářům, autoservisům a dalším podnikatelům a živnostníkům. Umí pro ně hlavně tohle:
- Sběr údajů podle scénářů. Běžnou řečí napíšete, co potřebujete vědět, a Linca se na to volajícího zeptá. Servis tak dostane jméno, adresu a popis závady, provozovna objednávku nebo rezervaci s termínem. Se scénáři i pozdravem aplikace poradí a má připravené příklady.
- Odpovědi podle vašeho webu. Linca si z něj průběžně načítá ceny, služby a otevírací dobu.
- Urgentní hovory. Hovor, který je potřeba vyřešit ještě dnes, označí štítkem a pošle vám prioritní upozornění.
- SMS s odkazem. V tarifu Nonstop dostane volající odkaz, který se k hovoru hodí, například na rezervaci nebo ceník.
- Přepojení na kolegu. Firmám přepojí hovor z hlavní linky na kolegu, kterému podle zjištěných údajů patří.
- Šest hlasů a klon toho vašeho. Hlasy jsou mužské i ženské, od formálních po přátelské. Řemeslníkům a servisům se hodí třeba uvolněný Tom.
Ukázkový hovor si vyzkoušejte na čísle 295 565 102, voláte v rámci svého tarifu.
Linca také chrání před spamem. Každé číslo ověřuje v databázích služeb Zvednout To a Kdotovolal.cz, které dohromady obsahují přes 570 000 čísel. Známý spam zablokuje a neúčtuje, nový rozpozná podle obsahu hovoru a číslo s vaším souhlasem nahlásí do veřejných databází. Robotických a AI hovorů rychle přibývá, podle dat Lincy tvořily za poslední tři měsíce téměř 14 % hovorů. Aplikace Zvednout To, která označí volajícího ještě před zvednutím a kterou k Lince doporučujeme, je zatím jen pro iPhone a verzi pro Android chystá.
Hovory Linca nenahrává. Zpracovává je v reálném čase, zvuk ani přepis si nenechává a uloží jen shrnutí s důležitými informacemi. Data šifruje a seznam kontaktů zůstává ve vašem telefonu.
„Nečekali jsme, že si lidé budou Lincu zapínat i na cesty do zahraničí,“ říká zakladatel Jiří Zdvomka. „Před odjezdem si nastaví přesměrování všech hovorů. Žádný hovor jim kvůli drahému roamingu nepropadne, o každém mají shrnutí a důležitému zákazníkovi se během dovolené ozvou třeba přes WhatsApp. A vypadá to, že Lincu cení i volající. Volat řemeslníkovi nebo lékaři znovu a znovu, protože zrovna pracuje, nikoho nebaví.“
Prvních pět vyřízených hovorů je zdarma, bez časového limitu, bez platební karty a včetně vlastního pozdravu a scénářů. Testovací hovory, kterými si nastavení zkoušíte, jsou zdarma vždy. Jednotlivci si pak vyberou tarif Recepční (290 Kč měsíčně, 80 vyřízených hovorů) nebo Nonstop (490 Kč měsíčně, bez omezení počtu hovorů) a roční platba jim vyjde o 20 % levněji. Vyřízený hovor se počítá jednou, ať trvá minutu, nebo deset, a spam ani zavěšení se nepočítají. K tarifu lze přikoupit nové virtuální číslo za 90 Kč měsíčně. Firmy si mohou objednat licence pro tým nebo řešení na míru s napojením na kalendář, CRM či rezervační systém, a to od 749 Kč měsíčně. Takto ji používá osm zaměstnanců jedné geodetické firmy. Když mají jednání s klientem, hovory ostatních zákazníků vyřídí Linca, a to v jazyce volajícího, například polsky. Čtenáři Samsung Magazinu získají s kódem LINCA10 slevu 10 % na první 3 měsíce.
Linca je ke stažení na Google Play i v App Storu, odkaz na obě verze je na linca.cz/app-store.
O Lince
Linca je AI recepční pro firmy a podnikatele. Vyřídí příchozí hovory, které sami nestihnete: odpoví na dotaz, zjistí, co volající potřebuje, a pošle shrnutí. Navazuje na aplikaci Ghosty z roku 2025, funguje na iPhonu i Androidu a provozuje ji pražská společnost SLAI labs s.r.o. Nejlevnější tarif stojí 290 Kč měsíčně, prvních 5 vyřízených hovorů je zdarma. Heslo Lincy je „Každý hovor se počítá“. Více na linca.cz.
