Sony se dlouho vezlo na vlně popularity PlayStationu, rozšiřovalo služby, z fyzických nosičů se hrami přešlo na moderní digitální kopie a k tomu vyvíjí PlayStation 6. Vše ale není tak idylické, jak se na první pohled může zdát. Moderní technologie totiž mnoho hráčů přinutily zamyslet se nad tím, kde je hranice vlastnictví her a kde končí možnosti zakoupení licence. Došlo dokonce i k soudu, kde Sony obhajuje licence a tvrdí, že hráči nejsou vlastníky zakoupených her. A teď spor vygradoval ještě víc.
Sony nedávno oznámilo, že v roce 2028 definitivně ukončí výrobu fyzických nosičů se hrami pro PlayStation a přejde výhradně na digitální verze. Což by většině hráčů nevadilo, pokud by zároveň Sony neprohlašovalo, že hráči nejsou majiteli her a s koncem licence o hru mohou ze dne na den přijít. Což rozpoutalo nejen velké vášně, ale i zmíněný soudní spor.
Mohlo by vás zajímat
A nyní Sony vyrukovalo s dalším kontroverzním rozhodnutím, které mě přivádí doslova v úžas. Údajně odmítne podporu zákazníkům, kteří se na zákaznické lince nebo v e-mailech nevhodně vyjadřují vůči zaměstnancům a vylévají si tak svou frustraci. Těmto lidem omezí pomoc při problémech, aby je tak vytrestalo.
Sony chce chránit zaměstnance
Japonská společnost to takto doslovně samozřejmě neuvedla. Napsala, že „osobnost a bezpečnost zaměstnanců nesmí být ohrožovány obtěžováním ze strany zákazníků, jako jsou jednání a požadavky přesahující rámec společenských norem“. Což je podle mě velmi vstřícné gesto a pracovníky tato ochrana ze strany vedení firmy jistě musí těšit.
Fotogalerie
Jenže společnost nezůstala pouze u prohlášení o ochraně pracovníků. Zároveň naznačila, že na nevhodné vzkazy hráčů bude tvrdě reagovat a vyvine proti nimi příslušné kroky. V první řadě jim omezí zákaznickou podporu, následně ji může úplně ukončit a s těmi nejagresivnějšími se údajně spojí přes své právníky. Což podle mě zní jako přímé vyhrožování hráčům PlayStationu a málokomu se takové jednání ze strany poskytovatele bude zamlouvat.
Obávám se tak, že namísto aby se Sony snažilo najít smírnou cestu a uklidnit své zákazníky, ještě víc rozpoutává vášně a popudí proti sobě další lidi. Zjevně spoléhá na to, že většina nespokojených lidí stejně neprodá svůj PlayStation a nepřejdou na Xbox, ale že se zkrátka časem uklidní a podvolí se nové politice firmy. Ostatně, pokud soud nerozhodne jinak, Sony své mínění o licenci na hry nehodlá nijak měnit. A fyzické nosiče nejspíš také už nikdy nevrátí. Což je podle mě velká škoda a o to víc si budu opečovávat ty, co mám doma.
