Ještě před pár lety si většina lidí myslela, že umělá inteligence a roboty jednou nahradí hlavně manuální pracovníky. Dnešní realita ale naznačuje přesný opak. Stále více expertů upozorňuje, že první velkou obětí AI nemusí být dělníci, ale lidé sedící v kancelářích. Nejnověji na tento trend upozornil šéf společnosti Palantir Alex Karp. Podle něj mohou být elektrikáři, instalatéři, mechanici nebo servisní technici v následujících letech paradoxně ve větším bezpečí než část vysokoškolsky vzdělaných kancelářských pracovníků.
AI jde po kancelářích
Důvod je jednoduchý. Umělá inteligence už dnes dokáže během několika sekund napsat text, vytvořit prezentaci, analyzovat dokumenty, zpracovat data, odpovědět zákazníkům nebo připravit marketingovou strategii. To jsou přesně činnosti, za které firmy ještě nedávno platily celé týmy zaměstnanců. Firmy po celém světě proto začínají zjišťovat, že stejnou práci zvládne menší počet lidí vybavených moderními AI nástroji. A právě zde vzniká problém pro miliony kancelářských pracovníků. Nejde přitom o vzdálenou budoucnost. Tento proces už probíhá.
Elektrikáře chatbot nenahradí
Zatímco kancelářská práce existuje převážně v digitálním prostředí, řemeslníci fungují v reálném světě. Když přestane fungovat elektřina, rozbije se kotel nebo auto odmítne nastartovat, žádný chatbot problém nevyřeší. AI může poradit, pomoci s diagnostikou nebo doporučit řešení. Stále ale potřebujete člověka, který přijede na místo, najde závadu a fyzicky ji odstraní. Právě proto jsou dnes řemesla mnohem složitější na automatizaci než práce, která se odehrává pouze na obrazovce počítače.
Vysoká škola už nemusí být zárukou jistoty
Po desetiletí platilo jednoduché pravidlo. Studuj, získej titul a najdi si kancelářskou práci. Jenže AI začíná tuto logiku bourat. Pokud software zvládne během několika sekund úkoly, které dříve zabraly hodiny práce, firmy budou stále častěji přemýšlet, kolik lidí skutečně potřebují. Největším rizikem přitom nejsou špičkoví odborníci, ale pozice založené na rutině, administrativě a opakovaných procesech.
Kdo může být nejvíce ohrožen?
- administrativní pracovníci,
- zákaznická podpora,
- operátoři call center,
- juniorní účetní,
- analytici vytvářející rutinní reporty,
- copywriteři produkující jednoduchý obsah,
- pracovníci zpracovávající dokumenty a formuláře.
Neznamená to, že tyto profese zmizí. Počet potřebných zaměstnanců ale může výrazně klesnout.
Budoucnost bude patřit lidem, které AI neumí napodobit
Podle Karpa není největší otázkou to, které profese zmizí. Mnohem důležitější je, kdo dokáže nabídnout něco, co AI zatím neumí. Hodnota bude růst lidem, kteří dokážou řešit složité problémy, improvizovat, pracovat v reálném světě nebo přicházet s originálními nápady. A právě proto mohou být v příštích letech zkušený elektrikář nebo šikovný mechanik na trhu práce cennější než člověk, jehož hlavní náplní je práce s dokumenty a tabulkami. Umělá inteligence totiž nejvíce ohrožuje průměr. Všechno, co je opakovatelné, předvídatelné a snadno popsatelné, se stává ideálním kandidátem na automatizaci. A to je možná největší pracovní revoluce, kterou svět zažije od nástupu internetu.
