Tohle zní jako chyba, která by neměla existovat. Přesto se přesně tohle teď děje. Uživatelé iPhonů po aktualizaci systému od Apple začali hlásit problém, který je na první pohled neuvěřitelný. Nedostanou se do vlastního telefonu. Ne proto, že by zapomněli heslo. Ale proto, že ho nemají jak zadat. Po instalaci nové verze iOS totiž zmizel z klávesnice na zamčené obrazovce jeden ze znaků. Konkrétně český háček, který někteří lidé používali jako součást svého hesla. Telefon tak po nich chce kód, který fyzicky není možné napsat.
iPhone po aktualizaci vyžaduje zadání hesla ještě před tím, než dovolí použít Face ID nebo jiné alternativy. To znamená, že se nedá nic obejít. Žádná rychlá cesta, žádné řešení přes jinou klávesnici. Pokud znak chybí, telefon zůstane zamčený. Situace je o to absurdnější, že se týká hlavně lidí, kteří se snažili být bezpečnější než ostatní. Místo jednoduchého PINu si nastavili složitější heslo. A právě to se jim teď může vymstít.
V některých případech končí celý problém jediným řešením. Kompletní reset zařízení. Pokud ale nemáte zálohu, znamená to ztrátu všech dat. Fotek, zpráv, aplikací i přístupů k účtům.
Jedna malá změna v systému tak dokáže způsobit problém, který by ještě před pár lety působil jako špatný vtip. Celá situace zároveň ukazuje něco, co se v technologickém světě děje čím dál častěji. Aktualizace, které mají věci zlepšovat, mohou v některých případech přinést nečekané komplikace. A čím komplexnější zařízení jsou, tím větší dopad může mít i zdánlivá drobnost. Apple zatím na situaci oficiálně nereagoval a není jasné, kdy dorazí oprava. Do té doby ale platí jednoduché pravidlo. To, co dnes vypadá jako malý detail, může zítra rozhodnout o tom, jestli se dostanete do vlastního telefonu. A někdy k tomu stačí opravdu málo. Třeba jeden znak, který zmizí.
