Jak zrušit zásilku? Zásilkovna u nás patří mezi hojně využívané přepravní služby. Může se ale z jakéhokoliv důvodu stát, že budete potřebovat zrušit již podanou – odeslanou, ale zatím nedoručenou – zásilku. Je možné v Zásilkovně zrušit zásilku? A jak postupovat?
Jak zrušit jako příjemce zásilku, o kterou již nemáte zájem
V tomto případě se nabízí dva způsoby.
- Odesílatel poslal zásilku přes Zásilkovnu: V tomto případě mu ji jednoduše vrátíte stejnou cestou. Vytvořte novou zásilku v aplikaci Zásilkovna a zadejte odesílatele jako příjemce. Návod na vytvoření zásilky najdete na webu Zásilkovny.
- Zásilka přišla z e-shopu: Kontaktujte e-shop, od kterého jste zboží objednali. E-shop vám poradí, jakým způsobem jim zboží vrátit. Možnosti se liší dle e-shopu, proto je důležité se obrátit přímo na ně.
Mohlo by vás zajímat
Jak zrušit zásilku, kterou jste sami podali
V tomto případě se způsob zrušení zásilky v Zásilkovně liší podle toho, zda jste zásilku již fyzicky podali, nebo zatím jen vytvořili v aplikaci.
- Zásilku jste vytvořili v aplikaci, ale ještě jste ji nepodali: V tomto případě se nemusíte o nic starat. Zásilka se automaticky zruší po 5 dnech od vytvoření a peníze za přepravu vám budou vráceny na účet.
- Zásilku jste již fyzicky podali: V tomto případě je nutné kontaktovat Zásilkovnu. Můžete tak učinit pomocí kontaktního formuláře na webu Zásilkovny a zvolit téma „Zrušení/Storno zásilky“. Zásilkovna vaši žádost vyřídí, peníze za přepravu ale bohužel nebudou vráceny, protože zásilka už byla do systému přijata.
Fotogalerie
Ještě důležité informace:
- U zrušení zásilky vždy uveďte číslo zásilky, které chcete zrušit.
- V případě vrácení zboží e-shopu si uschovejte doklad o odeslání, abyste v případě potřeby prokázali, že jste zboží odeslali zpět.
Díky aplikaci i poměrně přehlednému webovému rozhraní naštěstí není zrušení zásilky v Zásilkovně ničím složitým ani extrémně náročným. V případě, že by se zrušení zásilky nedařilo ani s pomocí našeho návodu, ani s pomocí průvodce přímo na webu Zásilkovny, neváhejte se obrátit na podporu.
