Samsung rozjíždí po vzoru Applu speciální zákaznická centra a semináře o svých produktech

| Kategorie:Vše
Diskuze

Pokud je na Apple Storech, které provozuje konkurenční Apple, krom jejich designu něco zajímavého, určitě je potřeba zmínit Genius Bar. Ve zkratce se jedná o službu, v rámci které Apple svým zákazníkům v určité části Apple Storu radí a pomáhá s jejich problémy či projekty, které by chtěli zákazníci nějakým způsobem zrealizovat. A právě podobnou podporu by chtěl do svých obchodů vnést i jihokorejský Samsung.

Jihokorejský gigant zahájil celý projekt spuštěním třech středisek podpory, které otevřel na pobočkách společnosti WeWork v Detroitu, Miami a New Yorku. Zákazníci, kteří střediska zákaznické podpory navštíví, dostanou “k ruce” zaměstnance Samsungu, který jim s veškerými jejich požadavky pomůže.

Program bude zajímavý

To, zda si zákazníci novinku oblíbí, je zatím ve hvězdách. Vedoucí maloobchodní činnosti Samsungu Danny Orenstein pro USA však věří, že ano. Novinka pomůže podle něj rozšířit zákaznickou základnu i díky tomu, že nabídne lidem zážitky, které by nikde jinde nezískaly. V plánu jsou totiž například hodinové semináře s kreativci, kteří budou přednášet o produktech a jejich práci s nimi. I zde se však Samsung mírně řečeno inspiroval Applem. Ten totiž podobné semináře již nějakou dobu ve svých obchodech provozuje a těší se díky nim u svých zákazníků solidního úspěchu.

Podle dostupných informací se však celý projekt rozjede spíše pozvolna a zprvu neopustí prostory společnosti WeWork. Ty totiž Samsungu nabízí opravdu zajímavé možnosti občerstvení či místa pro klidnou práci, kterou ve svých obchodech na rozdíl od Applu nabídnout úplně nemohou.

Tak či tak je však iniciativa Samsungu přiblížit se svým zákazníkům poměrně zajímavá a určitě vítaná. Pokud se mu celý projekt podaří rozjet alespoň do podoby Genius Baru a seminářů v Applu, mají se zákazníci na co těšit. Dveře možností, které byly doposud zavřeny, jim Samsung otevře dokořán.

Zdroj: macrumors

Diskuze

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

Zobrazit celou diskuzi
Přispět

Další články

Výběr nejlepších vánočních dárků pro majitele produktů od Samsungu
Uživatelé smartwatch Gear S3 si po aktualizaci na Tizen 3.0 stěžují na výrazně nižší výdrž baterie
Je to (takřka) oficiální. Modely Galaxy A dostanou v příštím roce skutečně označení Galaxy A8 a A8+
Bixby icon
Chytrá asistentka Bixby dostane již brzy podporu španělštiny
Podívejte se, jak by mohl vypadat chystaný Samsung Galaxy J2 Pro
Spolu s novým Galaxy S9 představí Samsung i druhou generaci stanice DeX
Synology® uvádí DiskStation DS418play
Motorola se svou reklamou strefuje do Samsungu, sledování videí na Note8 je prý nekomfortní
Další únik krytů pro chystaný Galaxy A5 (2018) potvrzuje jeho finální podobu
samsung-logo-icon
Samsung chystá výstavbu speciálního centra pro výzkum umělé inteligence, kterou později využije pro své produkty
Společnost Synology oznamuje oficiální vydání služby Active Backup for G Suite/Office 365
samsung-logo-icon[1]
Samsung musel v Indii změnit svou prodejní strategii, konkurenční Xiaomi by ho jinak brzy na tamním trhu rozdrtilo
Samsung reaguje na iPhone X. Chlubí se pozitivními recenzemi na Infinity displej Galaxy S8, S8+ a Note 8
Android Pay je konečně v Česku. Platit mobilem můžete už od dneška
Synology uvádí Synology C2 Backup
Samsung přidal připravovaný Galaxy A5 (2018) na své stránky, jeho premiéra tak už klepe na dveře
samsung-logo-icon
Samsung opět sklízí úspěchy, jeho produkty vyhrály 36 prestižních za design a inženýrství
samsung-logo-icon
Samsungu v USA klesly prodeje smartphonů, dosavadní post krále mu tak sebral Apple