SanDisk A1

Zákazníci žalujú Samsung kvôli zlej softvérovej podpore

Samsung Android MarshmallowUžívatelia telefónov Samsung sa často sťažujú na horšiu softvérovú podporu a viacmenej je pravda, že juhokórejskej spoločnosti trvá vydať niektoré updaty dlhšie, než jej konkurentom, medzi ktorými nájdeme napríklad HTC či Huawei. Veľmi zle sa potom spoločnosť zachovala pri Galaxy Note 4, u ktorého to vyzeralo, že naň spoločnosť úplne zabudla, pretože niektoré updaty preň ani nevyšli, aj keď ich užívatelia čakali pár mesiacov. Takéto chovanie a dlhá čakacia doba na updaty, ktorá v niektorých prípadoch trvá aj pol roka, teraz spôsobili, že zákazníkom v Holandsku jednoducho došla trpezlivosť.

Nespokojní zákazníci žijúci v Holandsku totiž podali na Samsung žalobu, v ktorej ho obviňujú za nedbanlivosť. Tvrdia, že firma neposkytuje updaty pre väčšinu zariadení v stanovenom kalendárnom roku, ani neinformuje užívateľov o tom, kedy a či vôbec majú čakať update. Skutočnosť, že užívatelia nie sú dostatočne informovaní, podľa tamojšej asociácie spotrebiteľov zhoršuje reputáciu firmy, ktorá dnes hľadá spôsoby ako sa udržať v postavení lídra trhu. Poškodení zákazníci tiež žiadajú, aby Samsung začal informovať užívateľov o tom, akú dlhú softvérovú podporu majú čakať u jednotlivých produktov a tiež, aby firma informovala o vážnych bezpečnostných chybách v systéme Android.

Štúdia pritom ukázala, že až 82% zariadení od Samsungu v priebehu minulého roka nedostalo update a len 18% dostalo novšiu verziu systému. Na druhú stranu je treba brať na vedomie, že značnú časť z tých 82% tvoria low-end telefóny, ktoré nemajú tak dobrý hardvér, aby mohli dostať najnovšiu verziu operačného systému Android. Sem však chce Samsung prinesť zopár noviniek, ako je napríklad snímač odtlačkov prstov, podpora Samsung Pay alebo kvalitnejšie fotoaparáty.

Samsung-Logo-out

*Zdroj: Tweakers.net

Diskuze

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *

Zobrazit celou diskuzi
Přispět

Další články

Galaxy S9 Infinity display icon
Samsung Galaxy S9 by mohl nabídnout v porovnání s loňským modelem zase o něco větší baterii
Galaxy S9 přichází. Samsung jeho premiéru naplánoval na konec února
Galaxy S9 Infinity display icon
Galaxy S9 měl údajně nabídnout přepracovaný design, Samsung nakonec od plánů upustil
Majitelé smartphonů od Samsungu jsou se svými telefony spokojeni více než Apple uživatelé s iPhony
Galaxy S9 Infinity display icon
Samsung jde proti proudu. U Galaxy S9 se nezaměří odemykání obličejem, ale zdokonalí skener oční duhovky
Samsung Galaxy A8+ (2018) se ukazuje v plné parádě na prvním videu
Samsung zveřejnil manuál k chystaným Galaxy A8 i A8+ a prozradil tak o nich všechny novinky
Je to (takřka) oficiální. Modely Galaxy A dostanou v příštím roce skutečně označení Galaxy A8 a A8+
Podívejte se, jak by mohl vypadat chystaný Samsung Galaxy J2 Pro
Kupte si raději Galaxy S8, S8+ či Note8 než iPhone X od Applu, vyplývá z výsledků testů od Consumer Reprots
Samsung Galaxy S9 se nakonec nepředstaví tak brzo, jak spekulace původně naznačovaly
V těchto barevných variantách se za pár týdnů představí Samsung Galaxy A8 a A8+
Samsung Galaxy S9 by mohl dostat obří úložiště s kapacitou 512 GB
Galaxy S9 Infinity display icon
Tohle jsou všechny barevné varianty, ve kterých se představí Samsung Galaxy S9
Po poslední aktualizaci systému přestalo u některých modelů Galaxy S8 a S8+ fungovat rychlé nabíjení
Samsung v Číně oficiálně představil nadupané “véčko” W2018 s unikátním fotoaparátem
Tento smartphone má bezrámečkový 6″ FHD+ displej, 6GB RAM,obří baterii, Face ID a stojí jen 6 400 Kč
Samsung si patentoval autentizaci uživatele pomocí skenu jeho dlaně