เจ้าของโทรศัพท์ Galaxy ทั่วโลกกำลังเผชิญกับปัญหาที่น่ารำคาญอย่างหนึ่ง บางคนบัญชี Samsung ของตนถูกปิดใช้งานโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน และเมื่อพวกเขาพยายามเข้าสู่ระบบ พวกก็จะเห็นเพียงข้อความแจ้งเตือนว่าบัญชีถูก "ปิดใช้งานด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย"
ผู้คนเริ่มรายงานปัญหาดังกล่าวในช่วงไม่กี่ชั่วโมงที่ผ่านมา และจำนวนกรณีก็เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ประสบการณ์ของแต่ละคนแตกต่างกันไป บางคนสามารถกู้คืนบัญชีได้หลังจากติดต่อฝ่ายสนับสนุน คืนค่าส่วนที่เหลือยังคงอยู่ โดยไม่สามารถเข้าถึงได้. ซัมซุง ยังไม่มีคำอธิบายที่ชัดเจนว่าอะไรเป็นสาเหตุที่ทำให้ระบบปิดใช้งาน และความปลอดภัยกำลังตกอยู่ในความเสี่ยงจริงหรือไม่
คุณอาจจะสนใจ
ปัญหาเกี่ยวกับอีเมล
มองเผินๆ แล้ว นี่อาจเป็นความผิดพลาดเล็กน้อย บัญชีซัมซุงแต่ในระบบนิเวศของซัมซุง การล็อกอินมีบทบาทสำคัญมากยิ่งขึ้น บัญชีผู้ใช้เชื่อมโยงกับบริการต่างๆ มากมายที่เจ้าของบัญชีสามารถเข้าถึงได้ Galaxy พวกเขาใช้สิ่งเหล่านี้ทุกวัน ตัวอย่างเช่น:
- SmartThings สำหรับบ้านอัจฉริยะ
- Samsung Wallet และบริการที่เกี่ยวข้อง
- ฟังค์เช่ หา เพื่อค้นหาอุปกรณ์
สำหรับคนที่เก็บส่วนหนึ่งของชีวิตดิจิทัลไว้ในระบบนิเวศของซัมซุง การปิดใช้งานอย่างกะทันหันอาจสร้างความรำคาญมากกว่าปัญหาการเข้าสู่ระบบธรรมดาๆ มากทีเดียว
แล้วทำไมสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์เช่นนี้จึงเกิดขึ้น? การรายงาน จากข้อมูลของผู้ใช้ เราสามารถสรุปได้ว่าในบางกรณีมีตัวร่วมที่ปรากฏอยู่ – ชื่อแทนอีเมลกล่าวคือ การใช้เครื่องหมาย "+" หรือสัญลักษณ์อื่นที่มีจุดแทน อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่คำอธิบายที่ใช้ได้ทั่วไป ผู้ที่ไม่ใช้นามแฝงใด ๆ ก็รายงานปัญหาเดียวกันนี้เช่นกัน ดังนั้นจึงยังไม่สามารถระบุได้ว่านี่คือสาเหตุหรือเป็นเพียงหนึ่งในสถานการณ์เท่านั้น
Fotogalerie
ซัมซุงนำเสนอวิธีแก้ปัญหาผ่านฝ่ายบริการลูกค้า
ปัญหาของบริษัทจนถึงตอนนี้ ไม่ได้ยืนยันต่อสาธารณะ และทางบริษัทยังไม่ได้ประกาศวิธีแก้ไขที่เฉพาะเจาะจงใดๆ ขณะนี้ผู้ใช้ได้รับคำแนะนำให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหามาตรฐาน และในบางกรณีให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้จำนวนมากยังไม่ได้รับการช่วยเหลือ และบัญชีของพวกเขายังคงใช้งานไม่ได้
หากบัญชี Samsung ของคุณใช้งานไม่ได้กะทันหัน อย่ากังวลไป แม้ว่าคุณจะได้รับการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย ก็ไม่ได้หมายความว่าบัญชีของคุณถูกแฮ็กเสมอไป รายงานส่วนใหญ่ชี้ว่าเป็นปัญหาในวงกว้างมากกว่า ปัญหาอยู่ที่ฝั่งซัมซุงสิ่งที่ควรทำที่สุดคืออย่าเปลี่ยนแปลงบัญชีของคุณโดยไม่จำเป็น หรือสร้างบัญชีใหม่ และติดต่อฝ่ายสนับสนุนก่อน สถานการณ์อาจเปลี่ยนแปลงได้เมื่อซัมซุงออกคำชี้แจงอย่างเป็นทางการ
