Majitelia telefónov Galaxy po celom svete rieši nepríjemný problém. Niektorým z nich bol bez zjavného dôvodu deaktivovaný Samsung účet a pri pokuse o prihlásenie sa zobrazí iba oznámenie, že účet bol „deaktivovaný z bezpečnostných dôvodov“.
Ľudia začali hlásiť problém počas posledných hodín a počet prípadov postupne narastá. Skúsenosti sa pritom líšia. Niektorým sa podarilo účet po kontaktovaní podpory obnoviť, iní stále zostávajú bez prístupu. Samsung zatiaľ neposkytol jasné vysvetlenie, čo presne deaktivácia spúšťa a či je skutočne v ohrození bezpečnosť.
Mohlo by vás zaujímať
Problém s e-mailami
Na prvý pohľad by mohlo ísť o drobnú chybu účtu Samsung. V ekosystéme Samsungu ale prihlásenie zohráva podstatne väčšiu úlohu. Užívateľské účet je totiž prepojený s radom služieb, ktoré majitelia Galaxy používajú každý deň, napríklad:
- SmartThings pre múdru domácnosť,
- Samsung Wallet a súvisiace služby,
- funkcie nájsť pre hľadanie zariadenia.
Pre človeka, ktorý má v ekosystéme Samsungu uloženú časť svojho digitálneho života, tak môže byť náhla deaktivácia výrazne nepríjemnejšia ako obyčajný problém s prihlásením.
A prečo teda k tejto nepríjemnej situácii dochádza? Z hlásenie užívateľov môžeme odvodiť, že v niektorých prípadoch sa objavuje spoločný menovateľ – e-mailové aliasy, teda adresy využívajúcich znak „+“ alebo alternatívny zápis s bodkou. Nejde však o univerzálne vysvetlenie. Rovnaký problém hlásia aj ľudia, ktorí žiadny alias nepoužívajú. Zatiaľ preto nie je možné povedať, či ide o príčinu, alebo iba o jednu z okolností.
Fotogaléria
Samsung ponúka riešenie cez podporu
Spoločnosť problém doteraz verejne nepotvrdila ani neoznámila konkrétnu opravu. Užívateľom sú zatiaľ odporúčané štandardné kroky na riešenie problémov av niektorých prípadoch kontaktovanie podpory. Mnohým z nich to ale zatiaľ nepomáha a účet stále nemajú k dispozícii.
Ak aj váš Samsung účet náhle prestal fungovať, môžete zostať pokojní. Aj napriek výstrahu o bezpečnosti to nemusí automaticky znamenať, že bol skutočne napadnutý. Podľa väčšiny hlásení ide skôr o širšie problém na strane Samsungu. Najrozumnejšie je zatiaľ účet zbytočne nemeniť ani nezakladať nový a najskôr sa obrátiť na podporu. Situácia sa môže zmeniť, akonáhle Samsung zverejní oficiálne vysvetlenie.
