Majiteľov vlajkového modelu Galaxy S26 Ultra v minulých dňoch vydesil neobvyklý problém s displejom. V strede obrazovky sa u niektorých kusov začala objavovať výrazná červená škvrna. Samsung teraz vydal oficiálne vyhlásenie, v ktorom používateľa upokojuje: Displeja nie je potrebné meniť, na vine je obyčajná chyba v softvéri.
Keď sa u tak drahého telefónu objaví viditeľná vada na displeji, je to pre používateľov vždy nočná mora. Zvlášť v momente, keď sa uprostred zobrazovacieho panelu, teda tam, kam sa pozeráte najčastejšie, začne vykresľovať nepatričný obdĺžnik s červenkastým nádychom. Presne tento fenomén nedávno začali hlásiť majitelia Galaxy S26 Ultra. Vzhľadom na charakter chyby sa okamžite rozhoreli debaty o tom, či Samsung nečelí rozsiahlemu hardvérovému zlyhaniu OLED panelov.
Juhokórejský gigant však konečne zareagoval a situáciu oficiálne vysvetlil prostredníctvom aplikácie Samsung Members na svojom domovskom trhu v Južnej Kórei.
Fotogaléria
Obyčajný softvérový zádrhel
Správa výrobcu jasne uvádza, že červený nádych v strede displeja nemá nič spoločné s hardvérovým poškodením samotného panelu. Ide o softvérovú odchýlku, ktorú je možné vyriešiť prekalibrovaním. Samsung tak rozptýlil obavy z nutnosti fyzickej výmeny displejov, čo býva proces spojený s rozlepovaním konštrukcie a potenciálnym narušením vodeodolnosti telefónu.
Pre dotknutých užívateľov to znamená pomerne priamočiare riešenie. Samsung v tejto chvíli ponúka dve cesty, ako sa nepríjemného červeného nádychu zbaviť:
- Okamžitá návšteva servisu: Ak zákazník nechce čakať, môže navštíviť akékoľvek oficiálne servisné stredisko Samsungu. Technici vykonám softvérovú kalibráciu na počkanie počas toho istého dňa. Táto služba je plne bezplatná a Samsung ju poskytuje bez ohľadu na to, či je dané zariadenie ešte v záruke, alebo jej už vypršala platnosť.
- Aktualizácia z pohodlia domova: Pre tých, ktorí servis navštevovať nechcú, spoločnosť pripravuje postup, ako kalibráciu aplikovať vzdialene. Oprava dorazí ako klasická systémová aktualizácia (OTA). Presný časový harmonogram jej uvoľnenia Samsung upresní ihneď, ako budú dokončené finálne testy.
Mohlo by vás zaujímať
Hoci je chyba v kalibrácii zobrazenia pri najvyššom rade nepríjemnou kance, reakcia Samsungu a prísľub bezplatnej opravy aj pre pozáručné kusy ukazuje, že sa výrobca snaží situáciu vyriešiť bez zbytočných prieťahov. Nemôžem to ale prejsť len tak. Samozrejme by bolo lepšie, keby k takejto situácii vôbec nedošlo a nemuselo sa nič podobné riešiť. Aj keď je náprava jednoduchá a zadarmo, ukazuje to len na neschopnosť dodať na trh 100% zariadení.
Tento veľký obdĺžnik na displeji je zreteľne vidieť pod UV svetlom. Domnievam sa, že toto bude musieť mať ešte nejaký skrytý dôvod prečo je takto tento displej vyrábaný.
Ako môže byť S26 dnes už po záruke?