Alguns usuários de smartphones da série Samsung Galaxy E enfrenta problemas frustrantes relacionados à reprodução de vídeo. Especificamente os proprietários Galaxy A15a Galaxy A24 relata que quando tentam reproduzir vídeos no aplicativo Galeria, apenas obtêm uma tela preta com som.
Além disso, muitas vezes aparecem mensagens no visor com o texto "Ocorreu um erro desconhecido" ou que o codec de vídeo não é compatível. Mas o mais importante é que esse problema não se aplica apenas à reprodução de vídeo, mas também às videochamadas. Até aplicativos de terceiros são afetados, simplesmente não exibindo vídeos.
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Mas uma solução deve estar a caminho. Um moderador da comunidade Samsung disse que esses problemas com a reprodução de vídeo e vídeos em geral estão relacionados a um bug de codec nos telefones da empresa. Mas ele acrescenta que apenas alguns vídeos causam esses erros, enquanto outros podem ser reproduzidos normalmente, mas somente após o aparelho ser reiniciado.
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O importante é que a Samsung esteja ciente desse problema e esteja trabalhando em uma atualização de software que irá consertar tudo. No entanto, o moderador ainda não especificou um prazo para o lançamento da atualização nos telefones afetados.
