Telefoneiere Galaxy verden over har et irriterende problem. Noen av dem har fått Samsung-kontoene sine deaktivert uten noen åpenbar grunn, og når de prøver å logge inn, ser de bare et varsel om at kontoen er «deaktivert av sikkerhetsmessige årsaker».
Folk har begynt å rapportere problemet de siste timene, og antallet tilfeller øker gradvis. Erfaringene varierer. Noen har klart å gjenopprette kontoene sine etter å ha kontaktet kundestøtte. restaurere, andre er fortsatt igjen uten tilgang. Samsung har ennå ikke gitt en klar forklaring på hva som utløser deaktiveringen og om sikkerheten faktisk er i fare.
Du kan være interessert i
E-postproblem
Ved første øyekast kan dette være en liten feil Samsung-kontoMen i Samsungs økosystem spiller pålogging en mye større rolle. En brukerkonto er knyttet til en rekke tjenester som eierne Galaxy de bruker hver dag, for eksempel:
- SmartThings for et smart hjem,
- Samsung Wallet og relaterte tjenester,
- funksjon Finn for å søke etter enheter.
For noen som har en del av sitt digitale liv lagret i Samsungs økosystem, kan en plutselig deaktivering være betydelig mer irriterende enn et enkelt innloggingsproblem.
Så hvorfor oppstår denne ubehagelige situasjonen? rapportere brukere, kan vi utlede at det i noen tilfeller dukker opp en fellesnevner – e-postaliaser, dvs. adresser som bruker "+"-tegnet eller en alternativ notasjon med et punktum. Dette er imidlertid ikke en universell forklaring. Personer som ikke bruker noen alias rapporterer også det samme problemet. Derfor er det ennå ikke mulig å si om dette er årsaken eller bare én av omstendighetene.
Fotogalerie
Samsung tilbyr en løsning gjennom support
Selskapsproblem så langt bekreftet ikke offentlig og har heller ikke annonsert en spesifikk løsning. Brukere anbefales for øyeblikket å følge standard feilsøkingstrinn og i noen tilfeller kontakte kundestøtte. Mange av dem har imidlertid ikke fått hjelp ennå, og kontoene deres er fortsatt utilgjengelige.
Hvis Samsung-kontoen din plutselig har sluttet å virke, trenger du ikke bekymre deg. Selv om du får et sikkerhetsvarsel, betyr det ikke nødvendigvis at den har blitt kompromittert. De fleste rapporter tyder på at det er et større problem. Problemet på Samsungs sideDet mest fornuftige er å ikke endre kontoen din unødvendig eller opprette en ny, og kontakte kundestøtte først. Situasjonen kan endre seg når Samsung gir ut en offisiell forklaring.
