Zoals u wellicht heeft gemerkt, heeft Samsung een week geleden een automatische firmware-update voor een aantal van hun nieuwe soundbars. Helaas veroorzaakte dit grote problemen en zorgde ervoor dat duizenden apparaten niet meer werkten. Er was geen manier om ze weer 'aan de praat te krijgen'. Gelukkig erkende de Koreaanse gigant de fout en beloofde de 'bricked' units gratis te repareren.
Samsung bevestigde tegenover The Verge dat een "softwarefout" ervoor zorgde dat "sommige soundbars van vorig jaar vastliepen" en beloofde een gratis oplossing. Het probleem deed zich vooral voor bij de vlaggenschip-soundbar HW-Q990D, die ook in ons land wordt verkocht. Gebruikers hebben soortgelijke problemen gemeld bij de modellen HW-Q800D en HW-S801D. (Deze zijn ook bij ons verkrijgbaar.). De defecte firmware werd automatisch geïnstalleerd door de automatische update-instellingen en zorgde ervoor dat de eerder genoemde soundbars volledig onbruikbaar werden. Hierdoor werd ook de verbinding met het platform verbroken. SmartThingsDit betekent dat gebruikers alle connectiviteit verloren en niet eens konden proberen de fabrieksinstellingen te herstellen.
Photo Gallery
Om dit probleem op te lossen, moeten getroffen gebruikers naar het dichtstbijzijnde Samsung-servicecentrum gaan, aangezien een fysieke reparatie de enige oplossing is. Omdat het de fout van het bedrijf is, dekken zij alle reparatiekosten, zelfs als het apparaat niet meer onder de garantie valt.
Mogelijk bent u hierin geïnteresseerd
Behoorde jij tot degenen bij wie de soundbar crashte vanwege een recente update? Laat het ons weten in de reacties.
Ik heb het model HW-T420, maar ik kan het apparaat niet eens inschakelen.
T.