Sony telah lama memanfaatkan gelombang popularitas. PlayStationu, memperluas layanan, beralih dari media fisik untuk gim ke salinan digital modern dan sedang mengembangkan PlayStation 6. Namun, semuanya tidak seindah yang terlihat pada pandangan pertama. Teknologi modern telah memaksa banyak pemain untuk memikirkan batasan kepemilikan game dan di mana kemungkinan pembelian lisensi berakhir. Bahkan ada kasus pengadilan di mana Sony membela lisensi tersebut dan mengklaim bahwa pemain tidak memiliki game yang mereka beli. Dan sekarang perselisihan tersebut telah meningkat lebih jauh.
Sony baru-baru ini mengumumkan bahwa di 2028 Akhirnya akan menghentikan produksi media fisik dengan permainan untuk PlayStation dan akan beralih sepenuhnya ke versi digital. Sebagian besar pemain tidak akan keberatan jika Sony tidak juga menyatakan bahwa pemain bukanlah pemilik gim tersebut dan bahwa dengan berakhirnya lisensi, mereka dapat kehilangan gim tersebut dalam semalam. Hal ini tidak hanya memicu emosi yang besar, tetapi juga hal-hal yang telah disebutkan sebelumnya. proses pengadilan.
Anda mungkin tertarik
Dan sekarang Sony telah mengeluarkan keputusan kontroversial lainnya yang benar-benar membuat saya takjub. Kabarnya, mereka akan menolak memberikan dukungan kepada pelanggan yang menghubungi layanan pelanggan melalui telepon atau email. mengekspresikan diri secara tidak pantas terhadap karyawan. dan mereka melampiaskan frustrasi mereka. Mereka membatasi bantuan bagi orang-orang yang bermasalah ini sebagai bentuk hukuman.
Sony ingin melindungi karyawannya.
Tentu saja, perusahaan Jepang itu tidak mengatakannya secara harfiah seperti itu. Mereka menuliskannya seperti itu. "Kepribadian dan keselamatan karyawan tidak boleh terancam oleh pelecehan dari pelanggan, seperti tindakan dan tuntutan yang melampaui norma sosial."Menurut saya, ini adalah tindakan yang sangat membantu dan para pekerja pasti senang dengan perlindungan dari manajemen perusahaan ini.
Galeri foto
Namun perusahaan itu tidak berhenti sampai di situ. pernyataan tentang perlindungan pekerja. Pada saat yang sama, mereka mengindikasikan bahwa mereka akan bereaksi keras terhadap pesan-pesan yang tidak pantas dari para pemain dan mengambil langkah-langkah yang sesuai terhadap mereka. Pertama-tama, mereka akan membatasi dukungan pelanggan, kemudian dapat menghentikannya sepenuhnya dan diduga akan menghubungi pihak yang paling agresif melalui pengacara mereka. Yang menurut saya terdengar seperti tindakan langsung. pemain yang mengancam PlayStationu dan hanya sedikit orang yang akan menyukai perilaku seperti itu dari pihak penyedia layanan.
Saya khawatir bahwa alih-alih mencoba menemukan cara damai untuk menenangkan pelanggannya, Sony malah memperkeruh keadaan dan membuat lebih banyak orang menentang mereka. Jelas sekali mereka mengandalkan fakta bahwa sebagian besar orang yang tidak puas toh tidak akan menjual produk mereka. PlayStation dan mereka tidak akan beralih ke Xbox, tetapi mereka hanya akan tenang seiring waktu dan tunduk pada kebijakan baru perusahaan. Selain itu, kecuali pengadilan memutuskan sebaliknya, Sony tidak berniat mengubah pendapatnya tentang lisensi game tersebut. Dan mereka mungkin juga tidak akan pernah mengembalikan media fisik tersebut. Yang menurut saya sangat disayangkan, dan saya akan lebih menjaga media fisik yang saya miliki di rumah.
Ada perbedaan antara mengeluh dan mengatasi masalah tertentu, dengan memaki dan melecehkan.