Pemilik model unggulan Galaxy S26 Ultra Dalam beberapa hari terakhir, masalah tampilan yang tidak biasa telah menimbulkan kehebohan. Sebuah bintik merah yang mencolok mulai muncul di tengah layar pada beberapa unit. Samsung kini telah mengeluarkan pernyataan resmi yang meyakinkan pengguna: Layar tidak perlu diganti, ini hanyalah kesalahan perangkat lunak.
Ketika muncul kerusakan yang terlihat pada layar ponsel semahal itu, selalu menjadi mimpi buruk bagi penggunanya. Terutama ketika muncul persegi panjang yang tidak wajar dengan warna kemerahan di tengah panel layar, tempat Anda paling sering melihat. Inilah fenomena yang baru-baru ini mulai dilaporkan oleh para pemilik ponsel. Galaxy S26 UltraMengingat sifat kesalahan tersebut, perdebatan langsung muncul tentang apakah Samsung menghadapi kegagalan perangkat keras yang meluas pada panel OLED-nya.
Namun, raksasa Korea Selatan itu akhirnya merespons dan secara resmi menjelaskan situasinya melalui aplikasi Samsung Members di pasar domestiknya di Korea Selatan.
Galeri foto
Kesalahan perangkat lunak umum
Laporan pabrikan dengan jelas menyatakan bahwa warna merah di tengah layar tidak ada hubungannya dengan kerusakan perangkat keras pada panel itu sendiri. Itu adalah penyimpangan perangkat lunak yang dapat diatasi dengan kalibrasi ulang. Dengan demikian, Samsung telah menepis kekhawatiran tentang perlunya penggantian layar secara fisik, sebuah proses yang terkait dengan pelepasan struktur dan berpotensi membahayakan ketahanan air ponsel.
Bagi pengguna yang terdampak, ini berarti solusi yang cukup mudah. Saat ini Samsung menawarkan dua cara untuk menghilangkan warna merah yang mengganggu tersebut:
- Kunjungan layanan segeraJika pelanggan tidak ingin menunggu, mereka dapat mengunjungi pusat layanan resmi Samsung mana pun. Teknisi akan melakukan kalibrasi perangkat lunak sambil menunggu di hari yang sama. Layanan ini sepenuhnya gratis dan Samsung menyediakannya terlepas dari apakah perangkat masih dalam masa garansi atau telah berakhir.
- Dapatkan informasi terbaru dari kenyamanan rumah Anda.Bagi mereka yang tidak ingin mengunjungi pusat layanan, perusahaan sedang menyiapkan prosedur untuk menerapkan kalibrasi dari jarak jauh. Perbaikan akan tiba sebagai pembaruan sistem klasik (OTA). Samsung akan menentukan jadwal rilis yang tepat segera setelah pengujian akhir selesai.
Anda mungkin tertarik
Meskipun kesalahan kalibrasi layar pada model kelas atas merupakan bug yang menjengkelkan, respons Samsung dan janji perbaikan gratis bahkan untuk unit di luar garansi menunjukkan bahwa pabrikan berusaha menyelesaikan situasi ini tanpa penundaan yang tidak perlu. Namun, saya tidak bisa mengabaikannya begitu saja. Tentu saja, akan lebih baik jika situasi seperti ini tidak pernah terjadi dan tidak ada hal seperti ini yang perlu ditangani. Bahkan jika perbaikannya mudah dan gratis, hal itu hanya menunjukkan ketidakmampuan untuk mengirimkan 100% perangkat ke pasar.
Persegi panjang besar pada layar ini terlihat jelas di bawah sinar UV. Saya menduga pasti ada alasan tersembunyi mengapa layar ini diproduksi seperti ini.
Bagaimana mungkin S26 sudah habis masa garansinya hari ini?