फ्लैगशिप मॉडल के मालिक Galaxy S26 Ultra हाल के दिनों में, एक असामान्य डिस्प्ले समस्या ने हलचल मचा दी है। कुछ यूनिट्स की स्क्रीन के बीचोंबीच एक लाल धब्बा दिखाई देने लगा है। सैमसंग ने अब एक आधिकारिक बयान जारी कर उपयोगकर्ताओं को आश्वस्त किया है: डिस्प्ले को बदलने की आवश्यकता नहीं है, यह केवल एक सॉफ्टवेयर त्रुटि है।
जब इतने महंगे फोन के डिस्प्ले में कोई खराबी दिखाई देती है, तो यह उपयोगकर्ता के लिए हमेशा एक बुरे सपने जैसा होता है। खासकर तब जब डिस्प्ले पैनल के बीचोंबीच, जहां आप सबसे ज्यादा देखते हैं, एक लाल रंग का अजीब सा आयताकार धब्बा दिखने लगे। ठीक यही समस्या हाल ही में कई फोन मालिकों ने बताई है। Galaxy S26 Ultraत्रुटि की प्रकृति को देखते हुए, इस बात पर तुरंत बहस छिड़ गई कि क्या सैमसंग को अपने ओएलईडी पैनलों की व्यापक हार्डवेयर विफलता का सामना करना पड़ रहा है।
हालांकि, दक्षिण कोरियाई दिग्गज कंपनी ने आखिरकार जवाब दिया है और दक्षिण कोरिया में अपने घरेलू बाजार में सैमसंग मेंबर्स ऐप के माध्यम से आधिकारिक तौर पर स्थिति को स्पष्ट किया है।
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एक सामान्य सॉफ़्टवेयर गड़बड़ी
निर्माता की रिपोर्ट में स्पष्ट रूप से कहा गया है कि डिस्प्ले के केंद्र में दिखने वाला लाल रंग पैनल में हार्डवेयर की खराबी से संबंधित नहीं है। यह एक सॉफ्टवेयर गड़बड़ी है जिसे रीकैलिब्रेट करके ठीक किया जा सकता है। इस प्रकार सैमसंग ने डिस्प्ले को भौतिक रूप से बदलने की आवश्यकता से संबंधित चिंताओं को दूर कर दिया है, क्योंकि इस प्रक्रिया में संरचना को खोलना पड़ता है और इससे फोन की जल प्रतिरोधक क्षमता प्रभावित हो सकती है।
प्रभावित उपयोगकर्ताओं के लिए, इसका मतलब एक काफी सरल समाधान है। सैमसंग फिलहाल इस परेशान करने वाले लाल रंग से छुटकारा पाने के दो तरीके पेश करता है:
- तत्काल सेवा दौरायदि ग्राहक प्रतीक्षा नहीं करना चाहते हैं, तो वे किसी भी अधिकृत सैमसंग सेवा केंद्र पर जा सकते हैं। तकनीशियन उसी दिन आपकी प्रतीक्षा में ही सॉफ़्टवेयर कैलिब्रेशन कर देंगे। यह सेवा पूरी तरह से निःशुल्क है और सैमसंग इसे इस बात की परवाह किए बिना प्रदान करता है कि डिवाइस अभी भी वारंटी में है या वारंटी समाप्त हो चुकी है।
- घर बैठे ही अपडेट प्राप्त करेंजो लोग सर्विस सेंटर नहीं जाना चाहते, उनके लिए कंपनी रिमोट कैलिब्रेशन की सुविधा तैयार कर रही है। यह समाधान एक सामान्य सिस्टम अपडेट (OTA) के रूप में आएगा। अंतिम परीक्षण पूरे होते ही सैमसंग रिलीज़ की सटीक तारीख बताएगा।
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हालांकि टॉप मॉडल में डिस्प्ले कैलिब्रेशन की गड़बड़ी एक परेशान करने वाली समस्या है, लेकिन सैमसंग की प्रतिक्रिया और वारंटी खत्म हो चुके यूनिट्स के लिए भी मुफ्त मरम्मत का वादा यह दर्शाता है कि निर्माता अनावश्यक देरी किए बिना इस समस्या को सुलझाने की कोशिश कर रहा है। लेकिन मैं इसे नज़रअंदाज़ नहीं कर सकता। बेशक, बेहतर होता अगर ऐसी कोई समस्या कभी होती ही नहीं और इस तरह की किसी भी बात को सुलझाने की ज़रूरत ही न पड़ती। भले ही इसका समाधान आसान और मुफ्त हो, यह केवल बाज़ार में 100% सही डिवाइस डिलीवर करने में सैमसंग की अक्षमता को दर्शाता है।
डिस्प्ले पर बना यह बड़ा आयताकार भाग यूवी प्रकाश में स्पष्ट रूप से दिखाई देता है। मुझे लगता है कि इस डिस्प्ले को इस तरह से बनाने के पीछे कोई गुप्त कारण जरूर होगा।
आज एस26 की वारंटी खत्म कैसे हो सकती है?