בעלי דגמי דגל Galaxy S26 Ultra בימים האחרונים, בעיית תצוגה יוצאת דופן עוררה סערה. נקודה אדומה בולטת החלה להופיע במרכז המסך בכמה מכשירים. סמסונג פרסמה כעת הצהרה רשמית המרגיעה את המשתמשים: אין צורך להחליף את הצגים, מדובר פשוט בשגיאת תוכנה.
כאשר פגם גלוי מופיע על הצג של טלפון כה יקר, זה תמיד סיוט עבור המשתמש. במיוחד כאשר מלבן לא מתאים עם גוון אדמדם מתחיל להופיע באמצע פאנל התצוגה, המקום בו מסתכלים לרוב. זוהי בדיוק התופעה שעליה החלו לאחרונה בעלי טלפונים לדווח. Galaxy S26 Ultraבהתחשב באופי השגיאה, מיד התעורר ויכוח האם סמסונג עומדת בפני כשל חומרה נרחב של פאנלי ה-OLED שלה.
עם זאת, הענקית הדרום קוריאנית הגיבה סוף סוף והסבירה רשמית את המצב דרך אפליקציית Samsung Members בשוק הביתי שלה בדרום קוריאה.
גלריית תמונות
תקלה נפוצה בתוכנה
דו"ח היצרן קובע בבירור כי הגוון האדום במרכז הצג אינו קשור לנזק חומרתי לפאנל עצמו. זוהי סטייה תוכנתית שניתן לפתור על ידי כיול מחדש. בכך, סמסונג הפיגה את החששות לגבי הצורך להחליף פיזית את הצגים, תהליך הקשור לניתוק המבנה ופגיעה אפשרית בעמידות הטלפון למים.
עבור משתמשים שנפגעו, משמעות הדבר היא פתרון פשוט למדי. סמסונג מציעה כעת שתי דרכים להיפטר מהגוון האדום המעצבן:
- ביקור שירות מיידיאם הלקוח אינו מעוניין להמתין, הוא יכול לבקר בכל מרכז שירות מורשה של סמסונג. הטכנאים יבצעו את כיול התוכנה בזמן ההמתנה באותו היום. שירות זה ניתן בחינם לחלוטין וסמסונג מספקת אותו בין אם המכשיר עדיין באחריות או שפג תוקפו.
- עדכונים בנוחות מביתכםעבור אלו שאינם מעוניינים לבקר במרכז השירות, החברה מכינה הליך ליישום הכיול מרחוק. התיקון יגיע כעדכון מערכת קלאסי (OTA). סמסונג תציין את לוח הזמנים המדויק לשחרור ברגע שיסתיימו הבדיקות הסופיות.
אתה יכול להתעניין
למרות ששגיאת כיול התצוגה בדגם היוקרתי היא באג מעצבן, תגובתה של סמסונג וההבטחה לתיקונים בחינם גם עבור מכשירים שאינם באחריות מראים שהיצרן מנסה לפתור את המצב ללא עיכובים מיותרים. אבל אני לא יכול פשוט להתעלם מזה. כמובן, היה עדיף אילו מצב כזה לא היה קורה ולא היה צריך לטפל בשום דבר כזה. גם אם התיקון קל וחינמי, זה רק מראה על חוסר היכולת לספק 100% מהמכשירים לשוק.
המלבן הגדול הזה על הצג נראה בבירור תחת אור UV. אני חושד שחייבת להיות סיבה נסתרת כלשהי לכך שהצג הזה מיוצר בצורה כזו.
איך יכול להיות שהאחריות של ה-S26 יצאה היום?