Lippulaivamallien omistajat Galaxy S26 Ultra Viime päivinä epätavallinen näyttöongelma on aiheuttanut kohua. Joissakin laitteissa näytön keskelle on alkanut ilmestyä näkyvä punainen täplä. Samsung on nyt antanut virallisen lausunnon, jossa se rauhoittelee käyttäjiä: Näyttöjä ei tarvitse vaihtaa, kyseessä on yksinkertaisesti ohjelmistovirhe.
Kun näin kalliin puhelimen näytölle ilmestyy näkyvä vika, se on aina painajainen käyttäjälle. Varsinkin kun näyttöpaneelin keskelle, useimmin katsottavaan kohtaan, alkaa ilmestyä sopimaton punertava suorakulmio. Juuri tästä ilmiöstä omistajat ovat viime aikoina alkaneet raportoida. Galaxy S26 UltraVirheen luonteen vuoksi keskustelu siitä, oliko Samsungilla edessään laajamittainen OLED-paneeliensa laitteistovika, puhkesi välittömästi.
Eteläkorealainen jättiläinen on kuitenkin vihdoin vastannut ja selittänyt tilanteen virallisesti Samsung Members -sovelluksen kautta kotimarkkinoillaan Etelä-Koreassa.
Fotogalerie
Yleinen ohjelmistovika
Valmistajan raportissa todetaan selvästi, että näytön keskellä oleva punainen sävy ei johdu mitenkään itse paneelin laitteistovaurioista. Kyseessä on ohjelmistopoikkeama, joka voidaan korjata kalibroimalla uudelleen. Samsung on siten hälventänyt huolenaiheet näyttöjen fyysisestä vaihtamisesta, prosessista, joka liittyy rakenteen irrottamiseen ja mahdollisesti puhelimen vedenkestävyyden vaarantamiseen.
Käyttäjille, joita asia koskee, tämä tarkoittaa melko suoraviivaista ratkaisua. Samsung tarjoaa tällä hetkellä kaksi tapaa päästä eroon ärsyttävästä punaisesta sävystä:
- Välitön huoltokäyntiJos asiakas ei halua odottaa, hän voi käydä missä tahansa valtuutetussa Samsungin huoltokeskuksessa. Teknikot suorittavat ohjelmiston kalibroinnin odottaessaan samana päivänä. Tämä palvelu on täysin ilmainen ja Samsung tarjoaa sen riippumatta siitä, onko laitteen takuu vielä voimassa tai onko se umpeutunut.
- Päivityksiä mukavasti kotoa käsinNiille, jotka eivät halua käydä huoltokeskuksessa, yritys valmistelee menettelyä kalibroinnin suorittamiseksi etänä. Korjaus saapuu klassisena järjestelmäpäivityksenä (OTA). Samsung määrittää tarkan julkaisuaikataulun heti, kun lopulliset testit on saatu päätökseen.
Saatat olla kiinnostunut
Vaikka huippumallin näytön kalibrointivirhe on ärsyttävä bugi, Samsungin vastaus ja lupaus ilmaisista korjauksista jopa takuun ulkopuolisille laitteille osoittaa, että valmistaja pyrkii ratkaisemaan tilanteen ilman tarpeettomia viivytyksiä. Mutta en voi vain sivuuttaa sitä. Tietenkin olisi parempi, jos tällaista tilannetta ei olisi koskaan tapahtunut eikä mitään tällaista olisi tarvinnut tehdä. Vaikka korjaus olisi helppo ja ilmainen, se osoittaa vain kyvyttömyyden toimittaa 100 % laitteita markkinoille.
Tämä näytön suuri suorakulmio näkyy selvästi UV-valossa. Epäilen, että näytön valmistukseen tällä tavalla on jokin piilotettu syy.
Miten S26:n takuu voi olla umpeutunut tänä päivänä?