صاحبان گوشی Galaxy در سراسر جهان با یک مشکل آزاردهنده مواجه هستند. برخی از آنها حسابهای سامسونگ خود را بدون هیچ دلیل مشخصی غیرفعال کردهاند و وقتی سعی میکنند وارد سیستم شوند، فقط اعلانی را مشاهده میکنند که میگوید حساب "به دلایل امنیتی غیرفعال شده است".
مردم در چند ساعت گذشته شروع به گزارش این مشکل کردهاند و تعداد موارد به تدریج در حال افزایش است. تجربیات متفاوت است. برخی پس از تماس با پشتیبانی موفق به بازیابی حسابهای خود شدهاند. بازگرداندن، برخی دیگر هنوز باقی ماندهاند بدون دسترسی. سامسونگ هنوز توضیح روشنی در مورد اینکه دقیقاً چه چیزی باعث غیرفعال شدن میشود و اینکه آیا امنیت واقعاً در معرض خطر است یا خیر، ارائه نکرده است.
شما می توانید علاقه مند شوید
مشکل ایمیل
در نگاه اول، این ممکن است یک اشتباه جزئی باشد حساب سامسونگاما در اکوسیستم سامسونگ، ورود به سیستم نقش بسیار مهمتری ایفا میکند. یک حساب کاربری به تعدادی از سرویسهایی که مالکان از آنها استفاده میکنند، متصل است. Galaxy آنها هر روز استفاده میکنند، برای مثال:
- SmartThings برای یک خانه هوشمند،
- Samsung Wallet و خدمات مرتبط،
- تابع پیدا کردن برای جستجوی دستگاهها
برای کسی که بخشی از زندگی دیجیتال خود را در اکوسیستم سامسونگ ذخیره کرده است، غیرفعال شدن ناگهانی میتواند به مراتب آزاردهندهتر از یک مشکل ساده ورود به سیستم باشد.
پس چرا این وضعیت ناخوشایند رخ میدهد؟ گزارش دهی کاربران، میتوانیم استنباط کنیم که در برخی موارد، یک وجه مشترک ظاهر میشود - نامهای مستعار ایمیلیعنی آدرسهایی که از علامت "+" یا یک نماد جایگزین با نقطه استفاده میکنند. با این حال، این یک توضیح جهانی نیست. افرادی که از هیچ نام مستعاری استفاده نمیکنند نیز همین مشکل را گزارش میدهند. بنابراین، هنوز نمیتوان گفت که آیا این علت است یا فقط یکی از شرایط است.
گالری عکس
سامسونگ از طریق پشتیبانی، راهکاری ارائه میدهد
مشکل شرکت تا کنون علناً تأیید نکرد و همچنین هیچ راه حل خاصی را اعلام نکرده است. در حال حاضر به کاربران توصیه میشود مراحل عیبیابی استاندارد را دنبال کنند و در برخی موارد با پشتیبانی تماس بگیرند. با این حال، هنوز به بسیاری از آنها کمکی نشده و حسابهای آنها هنوز در دسترس نیست.
اگر حساب سامسونگ شما ناگهان از کار افتاد، نگران نباشید. حتی اگر هشدار امنیتی دریافت کنید، لزوماً به این معنی نیست که به خطر افتاده است. اکثر گزارشها حاکی از آن است که این یک مشکل گستردهتر است. مشکل از طرف سامسونگمعقولترین کار این است که حساب کاربری خود را بیجهت تغییر ندهید یا یک حساب کاربری جدید ایجاد نکنید و ابتدا با پشتیبانی تماس بگیرید. ممکن است پس از انتشار توضیح رسمی توسط سامسونگ، وضعیت تغییر کند.
