دارندگان مدل پرچمدار Galaxy S26 Ultra در روزهای اخیر، یک مشکل غیرمعمول در صفحه نمایش، جنجالی به پا کرده است. یک نقطه قرمز برجسته در مرکز صفحه نمایش برخی از دستگاهها ظاهر شده است. سامسونگ اکنون بیانیه رسمی صادر کرده و به کاربران اطمینان داده است: نمایشگرها نیازی به تعویض ندارند، این صرفاً یک خطای نرمافزاری است.
وقتی یک نقص قابل مشاهده در صفحه نمایش چنین گوشی گران قیمتی ظاهر میشود، همیشه برای کاربر یک کابوس است. به خصوص وقتی یک مستطیل نامناسب با ته رنگ قرمز در وسط پنل صفحه نمایش، جایی که بیشتر اوقات به آن نگاه میکنید، ظاهر میشود. این دقیقاً پدیدهای است که اخیراً مالکان شروع به گزارش آن کردهاند. Galaxy S26 Ultraبا توجه به ماهیت خطا، بلافاصله بحثهایی در مورد اینکه آیا سامسونگ با یک نقص سختافزاری گسترده در پنلهای OLED خود مواجه است، بالا گرفت.
با این حال، این غول کره جنوبی سرانجام واکنش نشان داده و رسماً از طریق برنامه Samsung Members در بازار داخلی خود، کره جنوبی، وضعیت را توضیح داده است.
گالری عکس
یک اشکال نرمافزاری رایج
گزارش سازنده به وضوح بیان میکند که ته رنگ قرمز در مرکز نمایشگر هیچ ارتباطی با آسیب سختافزاری به خود پنل ندارد. این یک انحراف نرمافزاری است که با کالیبراسیون مجدد قابل حل است. بنابراین سامسونگ نگرانیها در مورد نیاز به تعویض فیزیکی نمایشگرها را برطرف کرده است، فرآیندی که با جدا شدن چسب از ساختار و به خطر افتادن احتمالی مقاومت گوشی در برابر آب همراه است.
برای کاربران آسیبدیده، این به معنای یک راه حل نسبتاً ساده است. سامسونگ در حال حاضر دو روش برای خلاص شدن از شر رنگ قرمز آزاردهنده ارائه میدهد:
- مراجعه فوری به محل سرویس: اگر مشتری نمیخواهد منتظر بماند، میتواند به هر مرکز خدمات مجاز سامسونگ مراجعه کند. تکنسینها در همان روز و در حین انتظار، کالیبراسیون نرمافزار را انجام میدهند. این سرویس کاملاً رایگان است و سامسونگ صرف نظر از اینکه دستگاه هنوز تحت گارانتی باشد یا منقضی شده باشد، آن را ارائه میدهد.
- بهروزرسانیها از راحتی خانه شمابرای کسانی که نمیخواهند به مرکز خدمات مراجعه کنند، این شرکت در حال آمادهسازی روشی برای اعمال کالیبراسیون از راه دور است. این بهروزرسانی به صورت یک بهروزرسانی سیستمی کلاسیک (OTA) ارائه خواهد شد. سامسونگ به محض تکمیل آزمایشهای نهایی، برنامه دقیق انتشار را مشخص خواهد کرد.
شما می توانید علاقه مند شوید
اگرچه خطای کالیبراسیون نمایشگر در مدل ردهبالا یک اشکال آزاردهنده است، اما واکنش سامسونگ و وعده تعمیر رایگان حتی برای دستگاههای خارج از گارانتی نشان میدهد که سازنده در تلاش است تا بدون تأخیرهای غیرضروری، این مشکل را حل کند. اما نمیتوانم آن را نادیده بگیرم. البته بهتر بود چنین وضعیتی هرگز اتفاق نمیافتاد و نیازی به رسیدگی به چنین چیزی نبود. حتی اگر رفع آن آسان و رایگان باشد، تنها نشان دهنده عدم توانایی در عرضه ۱۰۰٪ دستگاهها به بازار است.
این مستطیل بزرگ روی صفحه نمایش زیر نور فرابنفش به وضوح قابل مشاهده است. من گمان میکنم که باید دلیل پنهانی وجود داشته باشد که چرا این صفحه نمایش به این شکل ساخته شده است.
چطور ممکن است S26 امروز از گارانتی خارج شده باشد؟