ফ্ল্যাগশিপ মডেলের মালিকরা Galaxy S26 Ultra সাম্প্রতিক দিনগুলোতে একটি অস্বাভাবিক ডিসপ্লে সমস্যা চাঞ্চল্য সৃষ্টি করেছে। কিছু ডিভাইসের স্ক্রিনের মাঝখানে একটি স্পষ্ট লাল দাগ দেখা দিতে শুরু করেছে। স্যামসাং এখন ব্যবহারকারীদের আশ্বস্ত করে একটি আনুষ্ঠানিক বিবৃতি দিয়েছে: ডিসপ্লেগুলো প্রতিস্থাপন করার প্রয়োজন নেই, এটি কেবল একটি সফটওয়্যার ত্রুটি।
এত দামী একটি ফোনের ডিসপ্লেতে যখন কোনো দৃশ্যমান ত্রুটি দেখা দেয়, তখন তা ব্যবহারকারীর জন্য সবসময়ই এক দুঃস্বপ্ন। বিশেষ করে যখন ডিসপ্লে প্যানেলের ঠিক মাঝখানে, যেখানে আপনি সবচেয়ে বেশি সময় ধরে তাকান, সেখানে লালচে আভা যুক্ত একটি বেমানান আয়তক্ষেত্র দেখা দিতে শুরু করে। সম্প্রতি মালিকরা ঠিক এই ঘটনাটিই রিপোর্ট করতে শুরু করেছেন। Galaxy S26 Ultraত্রুটির ধরন বিবেচনা করে, স্যামসাং তার ওএলইডি প্যানেলগুলোতে ব্যাপক হার্ডওয়্যার ব্যর্থতার সম্মুখীন হচ্ছে কি না, তা নিয়ে অবিলম্বে বিতর্ক শুরু হয়ে যায়।
তবে, দক্ষিণ কোরিয়ার এই বৃহৎ সংস্থাটি অবশেষে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছে এবং তাদের নিজস্ব বাজার দক্ষিণ কোরিয়ায় স্যামসাং মেম্বার্স অ্যাপের মাধ্যমে আনুষ্ঠানিকভাবে পরিস্থিতিটি ব্যাখ্যা করেছে।
ফটো গ্যালারি
একটি সাধারণ সফটওয়্যার ত্রুটি
প্রস্তুতকারকের প্রতিবেদনে স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে যে, ডিসপ্লের মাঝখানের লাল আভাটির সাথে প্যানেলের নিজস্ব কোনো হার্ডওয়্যারগত ক্ষতির সম্পর্ক নেই। এটি একটি সফটওয়্যারগত ত্রুটি, যা রিক্যালিব্রেট করার মাধ্যমে সমাধান করা যায়। এর ফলে, ডিসপ্লেগুলো শারীরিকভাবে প্রতিস্থাপন করার প্রয়োজনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ স্যামসাং দূর করেছে; কারণ এই প্রক্রিয়ায় কাঠামোর আঠা খুলতে হয় এবং এতে ফোনের জলরোধী ক্ষমতাও সম্ভাব্যভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।
ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের জন্য এর একটি বেশ সহজ সমাধান রয়েছে। এই বিরক্তিকর লাল আভা থেকে মুক্তি পাওয়ার জন্য স্যামসাং বর্তমানে দুটি উপায় দিচ্ছে:
- তাৎক্ষণিক পরিষেবা পরিদর্শনযদি গ্রাহক অপেক্ষা করতে না চান, তাহলে তিনি যেকোনো অনুমোদিত স্যামসাং সার্ভিস সেন্টারে যেতে পারেন। টেকনিশিয়ানরা সেদিনই অপেক্ষারত অবস্থায় সফটওয়্যার ক্যালিব্রেশন করে দেবেন। এই পরিষেবাটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং ডিভাইসটি ওয়ারেন্টির অধীনে থাকুক বা এর মেয়াদ শেষ হয়ে যাক, স্যামসাং এই পরিষেবাটি প্রদান করে থাকে।
- ঘরে বসেই সর্বশেষ তথ্য জানুনযারা সার্ভিস সেন্টারে যেতে চান না, তাদের জন্য কোম্পানি দূর থেকে ক্যালিব্রেশন প্রয়োগ করার একটি পদ্ধতি প্রস্তুত করছে। এই সমাধানটি একটি ক্লাসিক সিস্টেম আপডেট (OTA) হিসেবে আসবে। চূড়ান্ত পরীক্ষা সম্পন্ন হওয়ার সাথে সাথেই স্যামসাং এর সঠিক প্রকাশের সময়সূচী জানিয়ে দেবে।
আপনি আগ্রহী হতে পারে
যদিও সেরা মডেলটির ডিসপ্লে ক্যালিব্রেশন ত্রুটি একটি বিরক্তিকর বাগ, স্যামসাং-এর প্রতিক্রিয়া এবং ওয়ারেন্টির বাইরে থাকা ইউনিটগুলোর জন্যও বিনামূল্যে মেরামতের প্রতিশ্রুতি এটাই প্রমাণ করে যে, প্রস্তুতকারক সংস্থাটি অপ্রয়োজনীয় বিলম্ব ছাড়াই পরিস্থিতি সমাধানের চেষ্টা করছে। কিন্তু বিষয়টিকে উপেক্ষা করা যায় না। অবশ্যই, এমন পরিস্থিতি যদি কখনোই না ঘটত এবং এই ধরনের কোনো সমস্যার সম্মুখীন হতে না হতো, তবে তা আরও ভালো হতো। সমাধানটি সহজ এবং বিনামূল্যে হলেও, এটি কেবল বাজারে শতভাগ ডিভাইস সরবরাহ করার অক্ষমতাকেই প্রকাশ করে।
ডিসপ্লের এই বড় আয়তক্ষেত্রটি ইউভি আলোর নিচে স্পষ্টভাবে দেখা যায়। আমার সন্দেহ, এই ডিসপ্লেটি এভাবে তৈরি করার পেছনে নিশ্চয়ই কোনো গোপন কারণ আছে।
আজ S26-এর ওয়ারেন্টি কীভাবে শেষ হয়ে গেল?