أصحاب الهواتف Galaxy يواجه مستخدمو سامسونج حول العالم مشكلة مزعجة. فقد تم تعطيل حسابات بعضهم على سامسونج دون سبب واضح، وعندما يحاولون تسجيل الدخول، لا يرون سوى إشعار يفيد بأن الحساب "تم تعطيله لأسباب أمنية".
بدأ المستخدمون بالإبلاغ عن المشكلة خلال الساعات القليلة الماضية، ويتزايد عدد الحالات تدريجياً. وتختلف التجارب، فقد تمكن البعض من استعادة حساباتهم بعد التواصل مع الدعم الفني. com.obnovitولا يزال آخرون موجودين بدون إمكانية الوصول. Samsung لم تقدم بعد تفسيراً واضحاً لما يؤدي بالضبط إلى تعطيل النظام وما إذا كان الأمن معرضاً للخطر بالفعل.
يمكن أن تكون مهتمًا بـ
مشكلة في البريد الإلكتروني
للوهلة الأولى، قد يبدو هذا خطأً بسيطاً حساب سامسونجلكن في منظومة سامسونج، يلعب تسجيل الدخول دورًا أكبر بكثير. يرتبط حساب المستخدم بعدد من الخدمات التي يستخدمها المالكون Galaxy يستخدمونها يومياً، على سبيل المثال:
- SmartThings لمنزل ذكي،
- Samsung Wallet والخدمات ذات الصلة،
- وظيفة للبحث عن الأجهزة.
بالنسبة لشخص لديه جزء من حياته الرقمية مخزنة في نظام سامسونج البيئي، فإن التعطيل المفاجئ يمكن أن يكون أكثر إزعاجًا بكثير من مجرد مشكلة تسجيل دخول بسيطة.
فلماذا يحدث هذا الوضع غير السار؟ إعداد التقارير بالنسبة للمستخدمين، يمكننا أن نستنتج أنه في بعض الحالات يظهر قاسم مشترك – أسماء مستعارة للبريد الإلكترونيأي العناوين التي تستخدم علامة "+" أو صيغة بديلة تتضمن نقطة. مع ذلك، ليس هذا تفسيرًا عامًا، إذ يُبلغ أشخاص لا يستخدمون أي أسماء مستعارة عن المشكلة نفسها. لذا، لا يمكن الجزم حتى الآن ما إذا كان هذا هو السبب أم مجرد أحد العوامل.
معرض الصور
تقدم سامسونج حلاً من خلال الدعم
مشكلة الشركة حتى الآن لم يؤكد ذلك علنًا ولم تُعلن الشركة عن حلٍّ مُحدد. يُنصح المستخدمون حاليًا باتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المعتادة، وفي بعض الحالات، التواصل مع الدعم الفني. مع ذلك، لم يتلقَّ الكثير منهم المساعدة بعد، ولا تزال حساباتهم غير متاحة.
إذا توقف حساب سامسونج الخاص بك عن العمل فجأة، فلا داعي للقلق. حتى لو تلقيت تنبيهًا أمنيًا، فهذا لا يعني بالضرورة أنه قد تم اختراقه. تشير معظم التقارير إلى أن المشكلة أوسع نطاقًا. المشكلة من جانب سامسونجأفضل ما يُمكن فعله هو عدم تغيير حسابك دون داعٍ أو إنشاء حساب جديد، والتواصل مع الدعم الفني أولاً. قد يتغير الوضع بمجرد أن تُصدر سامسونج توضيحاً رسمياً.
