مالكو الطراز الرائد Galaxy S26 Ultra أثارت مشكلة غير معتادة في شاشة بعض الأجهزة ضجةً في الأيام الأخيرة، حيث بدأت تظهر بقعة حمراء بارزة في منتصف الشاشة. وقد أصدرت سامسونج بيانًا رسميًا لطمأنة المستخدمين، مؤكدةً أن الشاشات لا تحتاج إلى استبدال، وأن المشكلة ببساطة خلل برمجي.
عندما يظهر عيب واضح على شاشة هاتف باهظ الثمن كهذا، يصبح الأمر كابوسًا للمستخدم. خاصةً عندما يبدأ مستطيل غير مناسب ذو لون محمر بالظهور في منتصف الشاشة، حيث ينظر المستخدم غالبًا. هذه هي الظاهرة التي بدأ المستخدمون بالإبلاغ عنها مؤخرًا. Galaxy S26 Ultraونظراً لطبيعة الخطأ، فقد اشتعل الجدل على الفور حول ما إذا كانت سامسونج تواجه عطلاً واسع النطاق في أجهزة شاشات OLED الخاصة بها.
ومع ذلك، فقد ردت الشركة الكورية الجنوبية العملاقة أخيرًا وشرحت الموقف رسميًا عبر تطبيق Samsung Members في سوقها المحلي في كوريا الجنوبية.
معرض الصور
خلل برمجي شائع
يوضح تقرير الشركة المصنعة بوضوح أن اللون الأحمر في منتصف الشاشة لا علاقة له بأي تلف في مكونات اللوحة نفسها، بل هو خلل برمجي يمكن حله بإعادة المعايرة. وبذلك، بددت سامسونج المخاوف بشأن الحاجة إلى استبدال الشاشات فعليًا، وهي عملية تتطلب فك هيكل الشاشة وقد تؤثر سلبًا على مقاومة الهاتف للماء.
بالنسبة للمستخدمين المتضررين، هذا يعني حلاً بسيطاً نسبياً. تقدم سامسونج حالياً طريقتين للتخلص من اللون الأحمر المزعج:
- زيارة خدمة فوريةإذا لم يرغب العميل بالانتظار، فيمكنه زيارة أي مركز خدمة معتمد من سامسونج. سيقوم الفنيون بإجراء معايرة البرنامج في نفس اليوم. هذه الخدمة مجانية تمامًا، وتقدمها سامسونج سواءً كان الجهاز لا يزال ضمن فترة الضمان أو انتهت صلاحيتها.
- تحديثات من راحة منزلكبالنسبة لمن لا يرغبون بزيارة مركز الخدمة، تُعدّ الشركة إجراءً لتطبيق المعايرة عن بُعد. سيصل التحديث كتحديث نظام تقليدي (عبر الهواء). ستُعلن سامسونج عن جدول الإصدار الدقيق فور الانتهاء من الاختبارات النهائية.
يمكن أن تكون مهتمًا بـ
على الرغم من أن خطأ معايرة الشاشة في الطراز الأعلى يُعدّ عيبًا مزعجًا، إلا أن استجابة سامسونج ووعدها بإصلاحات مجانية حتى للأجهزة خارج الضمان يُظهر أن الشركة المصنّعة تسعى جاهدةً لحلّ المشكلة دون تأخير. لكن لا يمكنني تجاهل الأمر. بالطبع، كان من الأفضل لو لم يحدث هذا أبدًا ولم تكن هناك حاجة لمثل هذه المشكلة. حتى لو كان الإصلاح سهلًا ومجانيًا، فهذا يُظهر فقط عدم القدرة على توفير جميع الأجهزة للسوق.
هذا المستطيل الكبير على الشاشة واضح تمامًا تحت ضوء الأشعة فوق البنفسجية. أظن أن هناك سببًا خفيًا وراء تصنيع هذه الشاشة بهذه الطريقة.
كيف يمكن أن يكون جهاز S26 خارج الضمان اليوم؟