Televize přes internet na Samsungu se seká i na rychlé přípojce? Takhle najdete příčinu

Samsung Smart TV zvládne živé vysílání i archiv bez krabičky navíc. Když se ale obraz seká, nemusí být na vině rychlost v tarifu. Ukážeme, co televize potřebuje, kolik dat spotřebuje a jak v několika krocích najít, kde je zádrhel.

Je večer, zápas jde do nájezdů a přesně ve chvíli, kdy se útočník rozjíždí na brankáře, se obraz rozpadne do kostiček a roztočí se kolečko. Test rychlosti v telefonu přitom ukazuje desítky megabitů a za tarif platíte každý měsíc nemalé peníze.

Na vině často není televize ani aplikace. Zádrhel bývá na jednom ze tří míst: v připojení televize, v domácí Wi-Fi, nebo v přípojce do domu.

Zkratka: seká se obraz hlavně ve večerní špičce, nebo i s televizí připojenou kabelem? Pak bývá limitem samotná přípojka a vyplatí se rovnou zjistit, jaký internet jde na vaší adrese zřídit. Zadáte adresu a uvidíte dostupné technologie i nabídky, zdarma a nezávazně. Když se rozhodnete pro změnu, s výběrem a zřízením vám pomůže specialista.

Co televize potřebuje a kolik dat spotřebuje

Na Samsung Smart TV nepotřebujete set-top box ani anténní kabel. Stačí:

• připojení k internetu, ideálně kabelem, jinak přes Wi-Fi,
• aplikace služby, kterou si předplatíte; najdete ji v obchodě s aplikacemi přímo v televizi (u starších modelů si dostupnost ověřte předem),
• rychlost s rezervou a hlavně stabilita.

Služby obvykle nabízejí archiv i pozastavení živého vysílání a většina má aplikaci i pro telefon, takže pořad dokoukáte třeba na Galaxy. Platíte pronájem set-top boxu jen kvůli televizi? Ověřte, jestli vaše služba nemá aplikaci přímo pro Samsung TV. Čím se jednotlivé nabídky liší, ukazuje srovnání služeb internetové televize.

Orientační spotřeba jednoho streamu:

• SD: 3–5 Mb/s
• HD (1080p): 5–10 Mb/s
• 4K: 15–25 Mb/s

Hodina v HD tak vychází přibližně na 2–4 GB dat, ve 4K kolem 7 GB i víc. U pevného internetu bez datového limitu to neřešíte, na mobilních datech ano. Spotřeba se ale sčítá: když v obýváku běží 4K, děti koukají na YouTube a někdo má videohovor, linka musí utáhnout všechno naráz.

Aplikace má přitom v zásobě jen krátký úsek obrazu dopředu. Když rychlost kolísá a zásoba se vyčerpá, sníží kvalitu nebo obraz zastaví. Proto se televize může sekat i na přípojce, která v jednorázovém testu vychází dobře.

Změřte, kde se rychlost ztrácí

1. Stav sítě v televizi. V nastavení otevřete Síť → Stav sítě (u starších modelů je pod Obecné, u novějších pod Všechna nastavení → Připojení). Uvidíte, jestli je televize připojená kabelem, nebo přes Wi-Fi, a jestli funguje spojení k routeru i do internetu.
2. Test přímo na televizi. Ve vestavěném prohlížeči Internet otevřete třeba fast.com a uvidíte, co skutečně dorazí až k televizi. Výsledek může vyjít nižší než na počítači; rozhoduje, jestli je s rezervou nad potřebou streamu.
3. Galaxy u televize a u routeru. Změřte rychlost telefonem na stejné Wi-Fi nejdřív vedle televize, pak vedle routeru. Velký rozdíl znamená, že problém je ve Wi-Fi.
4. Ve špičce a mimo ni. Měřte, když se obraz seká, a pak třeba dopoledne. Pokud večer rychlost výrazně padá i u routeru, limitem je nejspíš přípojka.

Co pomůže hned

• Kabel místo Wi-Fi. Řada televizí má síťový port jen 100 Mb/s, na 4K stream to ale s rezervou stačí. Kabel se vyplatí kvůli stabilitě, ne kvůli číslu.
• Pásmo 5 GHz. Když kabel natáhnout nejde, připojte televizi na 5 GHz. Bývá méně rušené než 2,4 GHz, jen hůř prochází zdmi.
• Router na otevřeném místě, ne ve skříni ani za televizí. Ve větším bytě může pomoct mesh systém nebo powerline adaptéry, které vedou síť elektroinstalací.
• Aktualizace a restart. V nastavení otevřete Podpora → Aktualizace softwaru. Pak televizi i router na minutu odpojte ze zásuvky.

Když je limitem samotná přípojka

Seká se obraz i na kabelu a test u routeru večer vychází výrazně pod tím, co stream potřebuje? Nastavením televize už nic nespravíte. Nejdřív ve smlouvě najděte běžně dostupnou rychlost; u pevného internetu je uvedená vedle maximální a minimální.

Když skutečná rychlost dlouhodobě nebo opakovaně klesá pod běžně dostupnou, máte podle pravidel ČTÚ důvod k reklamaci. Jako podklad poslouží certifikované měření nástrojem ČTÚ-NetTest.

Často je ale brzdou samotná technologie: starší DSL linka daleko od ústředny nebo sdílené připojení, které ve špičce nestíhá. Řešením bývá přechod na optiku, případně kabelový internet nebo 5G, pokud jsou u vás k dispozici. Nabídka se liší dům od domu, někdy i vchod od vchodu.

Tarif podepsaný před lety mohl tehdy dávat smysl, dnes už u vás ale může být dostupné něco stabilnějšího. Než začnete obvolávat poskytovatele, podívejte se, jaké připojení můžete mít na své adrese. Na Pripojto.cz uvidíte technologie a nabídky, které u vás jdou zřídit, a rozhodnete se, jestli se změna vyplatí. Zdarma a bez závazku.

Tahák na závěr

• Počítejte orientačně s 5–10 Mb/s na HD a 15–25 Mb/s na 4K na každou televizi, plus ostatní zařízení.
• Televizi připojte kabelem, jinak na 5 GHz, a router neschovávejte do skříně.
• Seká se to i potom? Limitem je nejspíš přípojka, takže zjistěte, co se dá na vaší adrese zřídit.

Ať se při příštích nájezdech zastaví nanejvýš puk v lapačce, ne obraz.