Headset Galaxy XR patří k nejpokročilejším zařízením od Samsungu a i přes vysokou cenu a omezenou regionální dostupnost dokázal mnoho uživatelů zaujmout. Samsung i Google se ho snaží dál vylepšovat s pomocí různých aktualizací a zvyšovat tak komfort, možnosti uživatelů i jejich bezpečnost. Poslední aktualizace ale zapůsobila velmi kontraproduktivně. Headset se po 20 až 30 minutách zasekává a zamrzá.
Uživatelé Galaxy XR si hojně stěžují na stránkách podpory Samsungu i Googlu a kritikou nešetří ani na fórech jako Reddit. Potíže prokazatelně nastaly po poslední aktualizaci od Googlu a headset se od té doby stává skoro nepoužitelným pro hry i další náročnější aplikace. Po zhruba 20 minutách od spuštěních se začíná sekat a podle majitelů se plynulý chod mění doslova v přehlídku statických snímků.
Důvodem je, že rychle roste využití paměti a kvůli tomu následně prudce klesá snímková frekvence. Pomůže sice restart, ale totéž se pak odehraje znovu. A znovu. Přitom před dubnovou aktualizací Galaxy XR fungoval naprosto bez potíží.
Fotogalerie
Google přiznává chybu
Vina nejprve začala padat na hlavu Samsungu, ale už záhy se ukázalo, že je v tom úplně nevinně. Jelikož potíže začaly po posledním updatu od Googlu, kritika teď míří právě na něj. A technologický gigant po určitém váhání uznal, že někde udělal chybu.
Moderátorka fóra zákaznické podpory Google jménem Grace hromadně odpověděla na stížnosti uživatelů a potvrdila, že potíže už se řeší: „Tým si je tohoto problému plně vědom a vydání opravy pro všechny jsme stanovili jako absolutní nejvyšší prioritu. Jakmile budeme mít konkrétní časový plán opravy, zveřejním aktualizaci. Děkujeme za vaši trpělivost, zatímco tento problém řešíme.“
Oprava se tak může objevit už v řádu dnů, ale trvat to může bohužel i déle. Dobrou zprávou každopádně je, že Google uznal svou vinu. Někdy se totiž o své chybě nechává přesvědčovat klidně několik měsíců, než se rozhodne poslat uživatelům opravu. U prémiového zařízení jako Galaxy XR, kvůli němuž na Google Play dokonce vznikla samostatná sekce pro Android XR hry a aplikace, ale nastává jiná situace, a potíže se řeší přednostně. Přesto ale musejí uživatelé vydržet nebo headset zatím odložit.
