Galaxy S26 Ultra, Galaxy S26+ a Galaxy S26 jsou v prodeji pouze pár dní. Už se ale začínají množit stížnosti uživatelů, které míří především na vlajkový model. Někteří tvrdí, že je po delším používání bolí oči. Jiní poukazují na horší kvalitu displeje než u Galaxy S25 Ultra. Pro leckoho je novinka celkovým zklamáním a přemýšlí o návratu ke staršímu (a dost podobnému) modelu. Samsung proto přišel s trikem, který má uživatele odradit od vracení Galaxy S26 Ultra.
Využívání předobjednávek na mobily je cenově výhodné, ale někdy se nevyplácí. Nevíte totiž přesně, co kupujete, a nedostatky nových mobilů se ukazují až po čase, kdy je má v ruce více uživatelů. Přesto spousta lidí této první šance s chutí využívá. Jenže v případě Galaxy S26 Ultra možná šlo o zbrklé rozhodnutí. Podle dat Samsungu sice byly předobjednávky rekordní a většina zájemců si vyžádala právě nejpokročilejší model, ale teď zase přibývá žádostí o vrácení. To není nijak neobvyklé a mnoho lidí si koupi záhy rozmyslí, ale v tomto případě jich možná bude víc než jindy.
Samsung proto údajně přišel s finančním odškodným nebo odměnou – podle toho, jak se na to budete dívat. Jeden z majitelů Galaxy S26 Ultra na Redditu zveřejnil snímek obrazovky dokazující, že mu na Samsung Support byla nabídnuta sleva 250 USD jako refundace. Finanční odměna se přitom zobrazila v rámci konverzace s operátorem na live chatu při řešení žádosti o vrácení. Jde tak zjevně o trik, jak zákazníka nenápadně přinutit, aby si vrácení mobilu rozmyslel.
Fotogalerie
Výše odměn za Galaxy S26 Ultra
Nejde ale o jednotnou výši odměny. Na Redditu se množí další potvrzení této strategie, ale majitelé Galaxy S26 Ultra uvádějí různé částky. Někomu Samsung jako motivaci pro ponechání si Galaxy S26 Ultra nabídl 38 dolarů, jinému 59 a dalšímu 78 dolarů. Vypadá to skoro jako loterie. Zároveň nejsou zprávy o tom, že by Samsung podobnou strategii zavedl i v jiných zemích. Jedná se zjevně pouze o USA. A je možné, že čím lepší paměťovou verzi si daný člověk pořídil, tím vyšší je nabízená sleva. Ale potvrzeno to zatím nebylo.
Nicméně, od Samsungu jde o velmi štědrý příspěvek. Cena Galaxy S26 Ultra totiž začíná na 1 299 dolarech (256 GB/12 GB RAM), nejpokročilejší varianta s 1TB pamětí a 16 GB RAM stojí 1 799 USD. Odměna až 250 dolarů je tedy příjemným dárkem, kvůli kterému svou nespokojenost možná budete ochotni na chvíli potlačit.
Mohlo by vás zajímat
Neexistují žádné statistiky, kolik lidí už chce Galaxy S26 Ultra vrátit nebo z jakých důvodů. Finanční motivace, aby to nedělali, ale není obvyklou strategií. Samsung se možná bojí, aby se zářivá data o obřím množství předobjednávek rychle nepřeklopila do ostudných dat o obrovském množství vracených mobilů.
Finanční odměna může pro leckoho být dostatečnou útěchou, aby si mobil ještě nějakou dobu ponechal. A pak ho možná nespokojený jedinec nabídne přes inzerát. Zároveň si ale podle mě Samsung hodně naběhl – až se informace o odměně rozkřikne, nejspíš se ji budou pokoušet získat i ti, kteří si mobil chtějí nechat, ale ve snaze o úsporu pořizovacích nákladů budou předstírat svou nespokojenost.
