Japonsko patří mezi technologicky nejvyspělejší trhy světa. Je to země, kde zákazníci řeší detaily, kvalitu zpracování i dlouhodobou hodnotu značky s mnohem větší citlivostí než ve většině jiných regionů. Právě proto je až paradoxní, že Samsung Electronics, globální lídr v oblasti smartphonů, zde dlouhodobě zůstává spíše outsiderem. Zatímco v Evropě nebo v USA patří mezi dominantní hráče, v Japonsku se jeho podíl na trhu tradičně pohybuje výrazně níže než by odpovídalo jeho globální síle. V posledních letech se však začíná objevovat otázka, zda by situaci nemohla změnit nová vlna funkcí souhrnně označovaná jako Galaxy AI.
Abychom pochopili, proč má Samsung v Japonsku komplikovanou pozici, je potřeba vrátit se o několik let zpět. Japonský trh je specifický nejen technologickými nároky, ale i kulturně. Zákazníci jsou loajální, citliví na značku a často preferují produkty, které jsou již pevně zakotvené ve společenské normě. Právě zde si vybudoval mimořádně silnou pozici Apple. iPhone se v Japonsku stal nejen telefonem, ale symbolem určitého statusu a standardu. V mnoha školách i firmách je iPhone dominantní volbou a mladší generace jej často vnímá jako samozřejmost. Tento efekt se navíc dlouhodobě posiloval díky silné spolupráci Applu s místními operátory a důrazu na stabilitu, jednoduchost a design, které japonský zákazník oceňuje.
Samsung navíc vstupoval na trh v období, kdy hrála roli i historická a společenská citlivost vůči korejským značkám. Přestože se tento faktor v průběhu let oslabil, určitou roli vnímání značky sehrál. Není náhodou, že Samsung v minulosti v Japonsku výrazně upozadil své vlastní logo a komunikoval především značku Galaxy. Šlo o strategii, která měla zmírnit bariéry a soustředit pozornost na produkt samotný, nikoli na původ značky. Přesto se Samsungu nepodařilo narušit dominantní postavení iPhonu v takové míře, jako se mu to povedlo na jiných trzích.
Dlouhodobá čísla ukazují, že podíl iPhonu v Japonsku často přesahuje polovinu trhu. To je v globálním kontextu výjimečné. Samsung se zde pohybuje výrazně níže, a to i přesto, že jeho vlajkové modely patří technologicky k absolutní špičce. Problém tak zjevně není v hardwaru. Galaxy S i skládací řada Galaxy Z nabízejí špičkové displeje, výkonné čipy i pokročilé fotoaparáty. Otázka tedy zní, kde se skrývá skutečná bariéra.
Odpověď spočívá především v emocionální rovině. Apple v Japonsku vybudoval silný ekosystém a image značky, která je spolehlivá, elegantní a společensky přijatelná. Samsung dlouho komunikoval především technologické parametry, nikoli širší příběh. V prostředí, kde je značka součástí identity uživatele, je však příběh klíčový. To se v posledních letech začíná měnit. Samsung více investuje do prémiového positioning, rozvíjí vlastní prodejní místa a staví na inovacích, které nejsou jen o vyšším výkonu, ale o nové zkušenosti.
Zásadní roli v této proměně může sehrát právě Galaxy AI. Umělá inteligence už není jen marketingovým pojmem, ale konkrétní sadou funkcí, které zasahují do každodenního používání telefonu. Automatické přepisy hovorů, shrnutí poznámek, inteligentní vyhledávání v obsahu zařízení nebo pokročilé úpravy fotografií představují nástroje, které mohou reálně zvyšovat produktivitu. A právě produktivita je v japonské pracovní kultuře mimořádně důležitá. Dlouhé porady, detailní dokumentace a intenzivní komunikace jsou běžnou součástí pracovního dne. Pokud smartphone dokáže část této zátěže převzít, nejde už jen o luxusní gadget, ale o pracovní nástroj.
Zároveň je třeba zmínit i rostoucí segment skládacích telefonů. Modely Galaxy Z Fold a Z Flip přinášejí faktor inovace, který může oslovit technologicky orientované uživatele v Tokiu či Ósace. Skládací konstrukce kombinuje kompaktnost s velkou pracovní plochou, což je v prostředí hustě osídlených měst a každodenního dojíždění veřejnou dopravou praktické. Když uživatel na pracovní schůzce otevře Fold a pracuje na dokumentech v téměř tabletovém režimu, vysílá tím signál technologické vyspělosti. A právě tento aspekt může být v očích japonského zákazníka důležitější, než se na první pohled zdá.
Přesto nelze očekávat rychlou revoluci. Loajalita k Applu je v Japonsku hluboce zakořeněná a sociální norma hraje silnou roli. Pokud většina okolí používá iPhone, tlak na změnu je malý. Samsung tak stojí před dlouhodobým úkolem postupně měnit vnímání značky, nikoli jen prodávat jednotlivé modely. Galaxy AI může být nástrojem, který tuto změnu odstartuje, ale rozhodující bude konzistence, lokalizace funkcí a schopnost reagovat na specifické potřeby japonského trhu.
Zajímavým faktorem je také generační vývoj. Mladší uživatelé jsou otevřenější experimentům a méně zatíženi historickými konotacemi. Pro ně může být rozhodující právě funkčnost a technologický náskok. Pokud Samsung dokáže přesvědčit tuto generaci, že Galaxy nabízí reálnou výhodu v oblasti AI a produktivity, může si postupně vybudovat pevnější pozici.
Samsung tedy v Japonsku zůstává outsiderem, ale už ne bez ambicí. Rozdíl oproti minulosti spočívá v tom, že dnes nehraje jen hru na vyšší výkon nebo lepší displej. Hraje hru o budoucnost mobilní inteligence. Pokud se Galaxy AI stane skutečně nepostradatelným nástrojem každodenního života, může se postupně změnit i vnímání značky. A právě to by mohlo být klíčem k tomu, aby se outsider začal pomalu posouvat směrem k hlavnímu proudu.
