Měl to být telefon na několik let, pro mnohé majitele řady Galaxy S22 se však stal noční můrou. Poté, co softwarové aktualizace začaly měnit někdejší prémiová zařízení v nekonečnou smyčku restartů, došla uživatelům trpělivost. Jihokorejský gigant nyní v USA čelí hromadné žalobě, která mu vyčítá nejen technické selhání, ale i ignorování problému.
Podle webu Android Headlines graduje napětí mezi Samsungem a komunitou uživatelů starších vlajkových lodí Galaxy S22. Jádrem sporu je takzvaný bootloop, tedy stav, kdy se telefon neustále dokola restartuje, aniž by se kdy načetl systém. Pro běžného uživatele to znamená jediné: ztrátu dat a nefunkční zařízení.
Fotogalerie
Historie se opakuje?
Problémy začaly už koncem roku 2024 s příchodem aktualizace One UI 6.1.1, ale situace se vyostřila v posledních týdnech po lednové bezpečnostní aktualizaci. Žaloba podaná u okresního soudu v New Yorku tvrdí, že Samsung o riziku poškození hardwaru věděl, nebo vědět měl, a přesto aktualizaci mezi uživatele dále šířil.
„Můj telefon byl před aktualizací v perfektním stavu. Po instalaci se z něj stal kus hliníku a skla, který umí jen svítit logem,“ uvádí jeden z poškozených v žalobě.
Mohlo by vás zajímat
Co to znamená pro uživatele?
Pokud vlastníte Galaxy S22, S22+ nebo S22 Ultra, odborníci doporučují pozastavit automatické aktualizace a před jakoukoli instalací provést kompletní zálohu dat do cloudu nebo na externí disk. Pro Samsung jde o nepříjemné déjà vu, které připomíná neblaze proslulou kauzu vybuchujících baterií Galaxy Note7. Tentokrát sice telefony nehoří v kapsách, ale v rukou uživatelů „umírají“ způsobem, který je pro důvěru ve značku stejně devastační.
Aha, a já myslel, že mám jen smůlu na vadny kus a ono je to plošné. Od září ma ze svého S22 placku plnou dat, ke kterým se nedostanu, protože cloud byl menší než kapacita telefonu. Navic mi to rozbilo i veškeré historické statistiky aplikace Samsung Health..
Obnova dat je podle servisu prý zbytečně drahá. Možná by reputaci Samsungu pomohlo, kdyby tuhle obnovu svým zákazníkům proplatil.
Tak moje S22 Ultra umrela ted v lednu. Posleni co jsem videl byla prave serie bootloopu…celkem se trapila a nebyl to hezky pohled:-)
Uz jsem mel nekolik vlajkovych Samsungu a i ted mam aktualni, ale bylo to dilema a myslim, ze priste uz zkusim nejakou konkurenci.