Jak jste možná zaznamenali, před týdnem Samsung vydal automatickou aktualizaci firmwaru pro některé své nové soundbary. Ta bohužel způsobila velké problémy a učinila tisíce zařízení nefunkčními, přičemž ta žádným způsobem nemohla být „oživena“. Naštěstí korejský obr tuto chybu uznal a slíbil bezplatnou opravu „bricknutých“ jednotek.
Samsung pro web The Verge potvrdil, že kvůli „chybě softwaru“ došlo k „zablokování některých soudbarů z minulého roku“, a slíbil pro ně bezplatnou opravu. Problém se primárně týkal vlajkového soundbaru HW-Q990D, který se prodává i u nás, a uživatelé hlásili podobné problémy i u modelů HW-Q800D a HW-S801D (i ty jsou u nás dostupné). Vadný firmware byl nainstalován automaticky kvůli nastavení automatických aktualizací a zmíněné soundbary učinil zcela nefunkčními. Ty se v důsledku toho také odpojily od platformy SmartThings, což znamená, že uživatelé ztratili veškeré připojení a nemohli se ani pokusit o jejich obnovení do továrního nastavení.
Fotogalerie
K vyřešení problému budou muset dotčení uživatelé navštívit nejbližší servisní středisko Samsungu, protože jediným řešením je fyzická oprava. Jelikož jde o chybu společnosti, uhradí všechny náklady na opravu, i když je zařízení po záruce.
Mohlo by vás zajímat
Byli jste jedním z těch, kterým se soundbar kvůli nedávné aktualizaci zablokoval? Dejte nám vědět v komentářích.
Mám model HW-T420 a nejde ani zapnout.
T.