Samsung se omlouvá za problémy s kvalitou svých nových sluchátek Galaxy Buds3 Pro. Těm, kteří nejsou se svými Buds3 Pro spokojení, slíbil možnost výměny nebo vrácení peněz.
„Upřímně děkujeme zákazníkům za reakci na předprodej řady Galaxy Buds3. Hluboce se omlouváme za problémy s kvalitou u některých produktů,“ uvedl Samsung na svých oficiálních stránkách koncem minulého týdne. Zákazníkům, kteří mají s Galaxy Buds3 Pro problémy, slíbil možnost výměny či vrácení peněz. Alespoň tedy na domácím trhu.
Fotogalerie
Někteří uživatelé, kteří obdrželi předobjednávkové kusy Galaxy Buds3 Pro, si stěžovali zejména na to, že se jim roztrhla gumová ušní koncovka, takže sluchátka byla nepoužitelná. Nedávno také vyšlo najevo, že Buds3 Pro mají nižší účinnost ANC (aktivního potlačení hluku) než jejich předchůdce Buds2 Pro.
Mohlo by vás zajímat
Předobjednávkové období pro Galaxy Buds3 a Buds3 Pro skončí 24. července, kdy sluchátka vstoupí globálně do prodeje. Kromě nich budou v tento den na trh uvedeny i nové skládací smartphony Galaxy Z Fold6 a Z Flip6 a chytré hodinky Galaxy Watch7 a Watch Ultra.
Mam objednany Fold6 watch Ultra a Buds 3 Pro. Objednavka z 12.7.stale se zpracovava a na podpore ani nejsou schopni rict, zda zbozi odeslou a kdy. Zda se sluchatkama nebo bez 🤷♂️ nema nekdo stejne? Do 26.8.rozhodne cekat nechci
Solidní prodejce by se ozval, omluvil se za posunuté datum dodání a případně ti nabídnul z obj. sluchátka vyjmout či to stornovat.. a ne že ti nedá ani vědět, vysral bych se na ně, protože jsou všude po krámech už skladem, byť zatím možná všude nesvítí „skladem“ ty bonusy dostaneš tak jako tak.
Měl jsem akorát předobjednávku na fold6 a brácha watchc7 u Datartu od 16.7. a 18.7. to bylo na prodejně. Myslím si, že je to kvůli těm sluchátkem hlavně. Když neodpovídají, tak bych zrušil objednávku a vzal jinde a popřípadě radši bez sluchátek
Galaxy Buds3 Pro objednány hodinu po představení 10.7. u Alzy, překvapivě již 16.7. doručeny a jsou v pořádku. Na Redditu někteří hlásí špínu a prach přímo v pouzdře, nemožnost vyměnit silikonové nadstavce bez roztržení, na býlích nadstavcích Buds3 Pro modré fleky od barviva, nepřiměřeně dlouhé nabíjení i 10 hodin u obou barevných verzích a to vše dokládají fotografiemi.
Většinou se jedná o zákazníky z USA a Jižní Koreje. Spekuluje se o nedostatečné kontrole kvality v některých výrobnách a jen u některých šaržích.
O problémech jsem se dozvídal až po doručení a z hrůzou jsem sluchátka prohlížel a testoval. Každopádně já žádné z uvedených nedostatků naštěstí nemám a jsou v naprostém pořádku, včetně v článku uvedené ANC (ačkoliv jsem přešel z Buds2, s Buds2 Pro nemohu srovnat).
„na na bílých nástavcích…“ omlouvám se :/
Prodej se posunul na 26.8, měli jsme je už na krámě k prodeji, ale poté je stáhli z důvodu těch problémů s kvalitou, určitě se to nebude týkat všech jak už se tu píše, ale zákazník co je již zakoupil má možnost žádat vrácení peněz. ANC hádám bude záležitost SW a možná jen aktualizace, divný že o těch trhacích špuntech se psalo už měsíc před vydáním a stejně to nevyřešili.
Já objednal 11.7. a 15.7. jsem vyzvedával v Alze a úplně bez problémů. Vše funguje jak má. Ale věřím, že se ven dostaly i špatné kusy. Oproti Bud 2 Pro jsou parádní a hlavně mi vyhovuje jejich tvar.