Navzdory podmínkám na Ukrajině přišel Samsung na to, jak v těžce zkoušené zemi i nadále poskytovat zákaznický servis. Korejský obr uvedl, že pro zákazníky na Ukrajině, kteří chtějí opravit smartphony, tablety, počítače a chytré hodinky, bude zákaznický servis provozovat vzdáleně.
Fotogalerie
Off-line zákaznická centra Samsungu budou nadále fungovat v oblastech Ukrajiny, kde obchodní aktivity nebyly přerušeny, nebo byly od té doby obnoveny. Kromě toho bude společnost i nadále nabízet off-line zákaznickou podporu prostřednictvím svých servisních center v oblastech, kde jsou dostupné obchodní aktivity. V místech, kde servisní střediska nemohou být provozována, nabízí Samsung bezplatnou vyzvedávací službu, kterou mohou zákazníci využít k odeslání svých zařízení na opravu. Pro vzdálený zákaznický servis společnost spolupracuje s ukrajinskou logistickou firmou Nova Poshta.
Mohlo by vás zajímat
Samsung vstoupil na ukrajinský trh v roce 1996, kdy tu začal nabízet domácí spotřebiče a mobilní zařízení. Nyní nechce tamní zákazníky v těžké situaci nechat na holičkách a zavázal se poskytovat zákaznický servis tam, kde je to možné. Jako gesto solidarity nechal již dříve v zemi (a také v Estonsku, Litvě a Lotyšsku) z názvu ohebných telefonů Galaxy Z Fold3 a Z Flip3 odstranit písmeno Z, které ruská armáda používá jako symbol vítězství. V březnu také věnoval 6 milionů dolarů Ukrajinskému červenému kříži.
