Američan, jehož dvouměsíční Galaxy S4 začal zničehonic hořet a kterému Samsung odmítl vyměnit zařízení za nové, dostal od společnosti Nokia USA dárek v podobě Lumie, pravděpodobně model 920. Zástupce společnosti kontaktoval Američana pomocí sítě Twitter, se slovy: „Pomůžeme ti, pošleme ti smartphone Nokia Lumia, abys viděl, jak má vypadat pořádný zákaznický servis.“
Majitel vyhořelého Galaxy S4 nahrál na portál Youtube video, na kterém vysvětloval, jak se to přesně stalo. Baterie Galaxy S4 se přehřála, zvýšil se v ní tlak, který baterie už nevydržela a „vybouchla“. Samsung se ho pokusil umlčet tím, že mu zařízení vymění pouze v případě, že video z internetu stáhne a nebude o tom již dále mluvit, to ale Američan neudělal.
*Zdroj: Twitter
